Solución De Problemas Generales - Dell Latitude 12 Rugged Extreme 7212 Manual Del Propietário

3 2 PCI/Video
3 3 Recuperación del BIOS 1
3 4 Recuperación del BIOS 2
Solución de problemas generales
Tabla 11. Solución de problemas generales
Problema
Carga de la batería
Sin POST
Vídeo
BIOS
72 Solución de problemas
Pasos para la solución sugerida
La batería se debe cargar mientras el sistema está apagado para que el tiempo de carga sea más rápido. Es
posible que los usuarios noten tiempos de carga más largos cuando el sistema está encendido y hay
aplicaciones con muchos gráficos en funcionamiento.
PRECAUCIÓN: Existe el peligro de que una nueva batería explote si no se instala
correctamente. Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente
recomendado por el fabricante. Descarte las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones
del fabricante.
Cuando un usuario inicia la tableta, lo primero que hace el BIOS es realizar la Power-On Self-Test
(Autoprueba de encendido, POST). La POST es un programa de diagnóstico incorporado que comprueba
el hardware para garantizar que todo está en su lugar y funciona correctamente, antes de que el BIOS
comience el inicio real.
Si el sistema no realiza un autodiagnóstico de encendido, hay varios aspectos que puede comprobar:
1 Compruebe que el sistema incluya una luz de alimentación.
2 Si el sistema no tiene ninguna luz de alimentación, asegúrese de que está conectado a la alimentación
de CA.
3 Extraiga la batería. Asegúrese de que la alimentación esté apagada y que el sistema esté
desconectado.
4 Retire todas las CRU del sistema y vuelva a conectar el adaptador de CA al sistema e inténtelo
nuevamente.
5 Ejecute los diagnósticos de ePSA.
Si la pantalla LCD en el sistema no muestra ninguna pantalla o tiene otros problemas, a continuación se
indican algunos pasos básicos que se pueden realizar:
1 Si en la pantalla LCD no se muestra el vídeo o si el vídeo aparece distorsionado, ejecute los
diagnósticos de ePSA.
2 Si la pantalla LCD no reproduce ningún vídeo, conecte un monitor externo para eliminar un problema
que no sea de POST. Una buena imagen en el monitor externo elimina un problema con la tarjeta de
vídeo o la POST.
3 Conecte un monitor externo, cuando sea posible, para todos los problemas relacionados con el LCD y
ayudar a eliminar un posible problema con el software o con la tarjeta o el vídeo.
4 Si la pantalla LCD presenta un vídeo atenuado, ajuste el brillo o conecte un adaptador de CA para
eliminar un ajuste de conservación de la administración de la alimentación en el BIOS.
5 Si la pantalla LCD tiene líneas, compruebe el sistema durante la POST y la configuración para
determinar si las líneas están presentes en todos los modos de funcionamiento. Ejecute los
diagnósticos de ePSA.
6 Si la pantalla LCD tiene problemas con el color, ejecute los diagnósticos de ePSA.
7 Si la pantalla LCD tiene píxeles quemados, compruebe que esta aún se encuentra dentro de las
directrices estándar de LCD. Para usuarios internos de Dell únicamente, haga clic aquí.
Si los usuarios tienen problemas al utilizar la tableta, es probable que estos estén relacionados con una
incorrecta configuración del BIOS en BIOS/System Setup (Configuración del BIOS/sistema). Consulte las
Error de tarjeta de video, PCI o chip
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Imagen de recuperación encontrada pero no válida