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Esta garantía no afecta a los derechos de que
dispone el consumidor conforme a las previsiones
de la ley 23/2003 de 10 de Julio de 2003. En
ningún caso TCT Mobile Limited o sus filiales serán
responsables de daños imprevistos o consecuentes
de ninguna naturaleza, entre ellos, la pérdida de
operaciones o actividad comercial, en la medida en
que la ley permita el descargo de responsabilidad
respecto a dichos daños. Algunos países o estados
no permiten la exclusión o limitación de daños
imprevistos o consecuentes, ni la limitación de la
duración de las garantías implícitas, por lo que
es posible que las limitaciones o exclusiones
precedentes no se apliquen en su caso.
Soporte técnico: Póngase en contacto con el centro
de servicio de atención al cliente (855-368-0829)
o entre en http://www.alcatelonetouch.com/usa/
Tenemos diversas herramientas de autoayuda que
pueden serle útiles para resolver el problema y evitar
tener que enviar su dispositivo inalámbrico para que
lo reparen. En el caso de que su dispositivo móvil ya
no esté cubierto por esta garantía limitada debido
a que haya expirado el término o a cualquier otro
motivo, puede usar nuestro servicio de reparación
excluido de la garantía.
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Para reparaciones o sustituciones de hardware
dentro de los términos de esta garantía: Cree un
perfil de usuario (alcatel.finetw.com) y luego cree un
número RMA para el dispositivo defectuoso. Envíe
el dispositivo junto a un respaldo como prueba de
compra (p. ej. el respaldo original del recibo de
compra o la factura), la dirección de devolución del
usuario (no se aceptan casillas de correo), el nombre
del proveedor, un número de teléfono celular al que
se le pueda llamar durante el día y un mensaje de
correo electrónico con una descripción completa
del problema. Envíe solo el dispositivo. No envíe la
tarjeta
SIM, las tarjetas de memoria ni cualquier otro
accesorio como el adaptador de potencia. Deberá
empaquetar y enviar el dispositivo inalámbrico al
centro de reparaciones. TCT Mobile (US) no se
responsabiliza de los dispositivos que no lleguen al
centro de servicio o se dañen durante el transporte.
Se recomienda asegurar la prueba de envío. Una vez
recibido, el centro de servicios verificará el estado
de la garantía, lo reparará y devolverá el dispositivo
a la dirección proporcionada en el RMA. Verifique el
estado de reparación de la garantía en línea con el
número de RMA en el portal web.
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