Se Abre El Asistente Para Hardware Nuevo Encontrado, Pero No Reconoce La Impresora (Sólo Windows) - HP Photosmart 7800 Serie Guía De Referencia

Apéndice A
El software de instalación no se inicia automáticamente una vez introducido el CD
(sólo Windows)
En el menú Inicio de Windows, seleccione Ejecutar. Haga clic en Examinar y navegue hasta la
unidad de CD donde insertó el CD de software de HP Photosmart. Haga clic en el archivo
setup.exe.
Se abre el Asistente para hardware nuevo encontrado, pero no reconoce la
impresora (sólo Windows)
Tal vez haya conectado el cable USB antes de que finalizase la instalación del software.
Desconecte el cable USB. Inserte el CD de software en su unidad de CD y siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla. Si no aparecen instrucciones, localice el archivo setup.exe en el
CD, y haga doble clic sobre él para iniciar de nuevo la instalación. Si aparece un mensaje que
indica que el software se ha instalado de manera satisfactoria, seleccione Desinstalar y siga las
instrucciones para instalar de nuevo el software. Conecte de nuevo el cable USB sólo cuando se
indique durante la instalación del software.
La comprobación de los requisitos del sistema indica que el equipo está
ejecutando una versión antigua de Internet Explorer (sólo Windows)
Cancele la instalación, actualice su versión de Internet Explorer e instale de nuevo el software
HP Photosmart.
El equipo deja de responder durante la instalación del software (sólo en Windows)
Es posible que un programa antivirus u otro software que se ejecuta en segundo plano esté
ralentizando el proceso de instalación. Espere a que el software termine de copiar archivos;
puede tardar varios minutos. Si el equipo sigue sin responder al cabo de varios minutos,
reinícielo, interrumpa o desactive el software antivirus activo, salga de todos los demás
programas y vuelva a instalar el software de la impresora. El software antivirus se volverá a
activar automáticamente cuando reinicie el equipo.
Durante la instalación aparece el cuadro de diálogo Requisitos del sistema
Un componente del equipo no reúne los requisitos mínimos del sistema. Actualice el
componente de modo que cumpla los requisitos y vuelva a instalar el software de la impresora.
El equipo no puede leer el CD de HP Photosmart
Asegúrese de que el CD no está sucio ni rayado. Si funcionan todos los CD menos el CD de HP
Photosmart, es posible que esté dañado. Puede descargar el software de la página Web de HP
o solicitar un CD nuevo en el servicio de atención al cliente de HP. Si los CD no funcionan,
probablemente deba revisar la unidad de CD-ROM.
18 HP Photosmart 7800 series