B Servicio De Atención Al Cliente De Hp; Servicio De Atención Al Cliente De Hp; Centro Telefónico De Soluciones Y Servicios De Hp; Realización De Una Llamada - HP Photosmart 7800 Serie Guía De Referencia

B
Servicio de atención al cliente
de HP
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1. Consulte la documentación suministrada con la impresora.
– Esta guía contiene información detallada acerca de la impresora y su funcionamiento.
– La Ayuda en pantalla contiene información detallada sobre cómo utilizar el software
que se incluye con la impresora. Para obtener información sobre cómo mostrar la
Ayuda en pantalla, consulte la sección
2. Si no puede resolver el problema con la información contenida en la Ayuda en pantalla o en
la Guía del usuario, visite
– Acceder a las páginas de asistencia técnica en línea.
– Enviar un mensaje de correo electrónico al servicio de asistencia técnica de HP con
sus dudas.
– Conectar con un técnico de HP utilizando el servicio de chat en línea.
– Comprobar si hay actualizaciones de software.
Las opciones de asistencia y la disponibilidad varían en función del producto, país/región e
idioma.
3. Póngase en contacto con el punto de distribución más cercano. Si la impresora presenta un
fallo de hardware, se le solicitará que lleve la impresora al establecimiento donde la
compró. La reparación es gratuita durante el período de garantía limitada de la impresora.
Una vez transcurrido el período de garantía, se le cobrará el servicio.
4. Si no puede solucionar el problema con la Ayuda en línea o a través de los sitios Web de
HP, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente HP a través del número de
teléfono correspondiente a su país/región. Para obtener una lista de los números de
teléfono de cada país/región, consulte la sección siguiente.
Centro telefónico de soluciones y servicios de HP
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia técnica por teléfono sin cargo
alguno. Para obtener más información, consulte la garantía incluida en la caja, o visite la página
Web www.hp.com/support
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica gratuita, podrá obtener ayuda de HP por
un coste adicional. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de
asistencia telefónica correspondiente a su país/región para informarse sobre las opciones de
asistencia.
Para recibir la asistencia telefónica de HP, llame al número de teléfono de asistencia
correspondiente a su zona geográfica. Los gastos de la llamada correrán a cargo del usuario.
Europa Occidental: Los clientes de Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Alemania,
Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Portugal, Finlandia, Suecia, Suiza y el Reino Unido deben
visitar www.hp.com/support
país o región.
Otros países/regiones: Consulte la lista de números de teléfono de asistencia en el interior de
la portada de esta guía.
Realización de una llamada
Llame al Centro de soluciones y servicios de HP cuando se encuentre situado junto al equipo y
la impresora. Se le pedirá que facilite la siguiente información:
● Número de modelo de la impresora (situado en la parte delantera)
● Número de serie de la impresora (situado en la parte inferior)
● Sistema operativo del equipo
Guía de referencia de HP Photosmart 7800 series
Más
www.hp.com/support
para averiguar la duración de la asistencia gratuita.
para obtener los números del servicio de asistencia telefónica en su
información.
para hacer lo siguiente:
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