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Solución de problemas
Consulte la guía del usuario para obtener más información o vaya a www.hp.com/support.
Impreso en papel de fi bra reciclada al 50% con al menos 10% de contenido postconsumo.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Problema : En la pantalla aparece el mensaje Atasco de carro .
Acción : Apague el dispositivo. Compruebe que en el área de la bandeja no hay restos de
cartón ni de cinta. Asegúrese de que el carro de impresión se mueve sin difi cultad. Presione
el botón Encender una vez que haya retirado todos los materiales de embalaje.
Problema : El mensaje Extraiga y compruebe los cartuchos de impresión aparece una vez
insertados los cartuchos de impresión.
Acción : Retire los cartuchos de impresión. Asegúrese de que retira toda la cinta de los
contactos de cobre. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta de
acceso.
Problema : (Sólo Windows) No aparece la pantalla que indica que debe conectar el
cable USB.
Acción : Extraiga el CD de Windows del dispositivo HP All-in-One y, a continuación, vuelva
a insertarlo. Consulte el paso 15.
Problema : (Sólo Windows) Aparece la pantalla Agregar hardware de Microsoft.
Acción : Haga clic en Cancelar . Desconecte el cable USB y, a continuación, inserte el CD de
Windows del HP All-in-One. Consulte los pasos 15 y 16.
Problema : (Sólo Windows) Aparece la pantalla Se ha producido un error en la instalación
del dispositivo .
Acción : Compruebe que la plantilla del panel de control está bien colocada. Desconecte
el dispositivo y vuelva a conectarlo. Compruebe todas las conexiones. Asegúrese de que
el cable USB esté conectado al equipo. No conecte el cable USB a un teclado ni a un
concentrador sin alimentación. Consulte los pasos 4 y 16.
Problema : La copia de una fotografía no está bien.
Acción : Asegúrese de que coloca la fotografía en la posición correcta en el cristal. La
fotografía debe estar en la esquina frontal izquierda del cristal. El lado más largo de la
fotografía debe estar situado junto al borde frontal del dispositivo.
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