La Pantalla Se Congeló O No Responde - Motorola moto g8 PLAY Guia Del Usuario

Solucionar un problema : Problemas de hardware
1. Reiniciar el teléfono:
a. Mantén presionado el botón de encendido por 30 segundos aproximadamente.
b. Si esto no funciona, conecta el teléfono al cargador durante al menos 5 minutos. Luego, mientras está
conectado al cargador, vuelve a reiniciar manteniendo presionado el botón de encendido durante 30
segundos.
2. Solucionar problemas del teléfono:
a. Verifica si hay una
b. Verifica el almacenamiento disponible
Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, es probable que ocurran problemas. Para
liberar espacio, elimina archivos innecesarios y limpia datos en caché.
3. Solucionar problemas de las aplicaciones:
a. Busca actualizaciones de la
b. Usa el modo seguro
desinstálalas según sea necesario.
Si el problema no desaparece en el modo seguro, reinicia el teléfono y avanza a la siguiente sección.
4. Restablecer la configuración de fábrica:
Para eliminar cualquier proceso en el teléfono que podría estar causando el problema, puedes
teléfono a la configuración de fábrica.
Si se restauran los datos a la configuración de fábrica, se borrarán todos los datos de tu teléfono.
La pantalla se congeló o no responde
Consejo: Si la pantalla se queda en negro cuando el teléfono suena y no logras responder la llamada,
los datos de la aplicación Teléfono.
Si tu teléfono se congela, deja de responder o si se queda bloqueado en una pantalla blanca o negra, intenta
realizar lo siguiente:
1. Reinicia el teléfono. Mantén presionado el botón de encendido por aproximadamente 30 segundos.
2. Si esto no funciona, carga tu teléfono durante al menos 5 minutos. Luego, mientras está conectado al
cargador, vuelve a reiniciar manteniendo presionado el botón de encendido durante 30 segundos.
Si tu teléfono se congela otra vez, es probable que sea un problema mayor.
1. Reinicia tu teléfono para descongelarlo.
2. Verifica si hay una
3. Verifica el almacenamiento disponible
Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, es probable que ocurran problemas. Para liberar
espacio, elimina archivos innecesarios y limpia datos en caché.
4. Busca actualizaciones de la
Si no puedes descongelar el teléfono,
que pueda ser la causa del problema.
Si se restauran los datos a la configuración de fábrica, se borrarán todos los datos de tu teléfono.
actualización de software
aplicación.
para ver si las aplicaciones que instalaste están provocando el problema y
actualización de software
y libera espacio
aplicación.
restablécelo
disponible para tu teléfono.
y libera espacio si es necesario.
disponible para tu teléfono.
si es necesario.
a la configuración de fábrica para evitar cualquier proceso
169
restablecer el
borra