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3) Modificación o reparación realizada por particulares no autorizados
por TCL Communication Ltd. o sus filiales o el proveedor del cliente.
4) Modificaciones, ajustes o alteraciones de Software o hardware
realizadas por individuos no autorizados por TCL Communication
Ltd.,
5) Inclemencias meteorológicas, tormentas eléctricas, incendios,
humedad, filtraciones de líquidos o alimentos, productos químicos,
descarga de archivos, golpes, alta tensión, corrosión, oxidación,
etcétera.
El teléfono no se reparará si se han retirado o alterado etiquetas o
números de serie (IMEI).
No existe ninguna otra garantía expresa, ni escrita, ni verbal, ni implícita,
además de esta garantía limitada impresa o la garantía obligatoria
determinada por la jurisdicción o el país del cliente.
En ningún caso TCL Communication Ltd. o sus filiales serán responsables
de daños indirectos, imprevistos o consecuentes de ninguna naturaleza,
entre ellos, la pérdida o perjuicios en operaciones o actividades
comerciales o financieras, los perjuicios o la pérdida de datos, o el
perjuicio a la imagen en la medida en que la ley permita el descargo de
responsabilidad respecto a dichos daños.
Algunos países o estados no permiten la exclusión o limitación de daños
indirectos, imprevistos o consecuentes, ni la limitación de la duración
de las garantías implícitas, por lo que es posible que las limitaciones o
exclusiones precedentes no se apliquen en su caso.
Solución de problemas �������
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicio, consulte las
recomendaciones siguientes:
•
Para optimizar la batería, es recomendable cargarla completamente
(
).
•
No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono ya que
esto puede afectar a su funcionamiento.
Utilice Restablecer datos de fábrica y la herramienta de
•
actualización para formatear el teléfono o actualizar el software
(para restablecer los datos de fábrica, mantenga pulsados el botón
de Encendido y el de Subir volumen al mismo tiempo). TODOS
los datos del teléfono del usuario (contactos, fotos, mensajes,
archivos y aplicaciones descargadas) se perderán definitivamente.
Le recomendamos que realice un respaldo de los datos de su
teléfono y su perfil a través de Smart Suit antes de formatear o
actualizar.
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y compruebe los siguientes puntos:
Mi celular no se enciende o está bloqueado
•
Cuando el celular no pueda encenderse, cárguelo al menos durante
20 minutos para asegurar que haya un mínimo de energía. Luego
intente encenderlo de nuevo.
•
Si el teléfono entra en un bucle durante el encendido-apagado y
no puede acceder a la interfaz del usuario, mantenga pulsado el
botón de Bajar volumen para entrar en Modo Seguro. Esto elimina
cualquier reinicio anormal del sistema operativo causado por APK
de terceros.
•
Si ninguno de los métodos funciona, restablezca el teléfono
pulsando al mismo tiempo el botón de Encendido y el de Subir
volumen.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
•
Reinicie el teléfono manteniendo pulsado el botón de Encendido
durante más de 10 segundos.
El teléfono se apaga solo
•
Compruebe que su pantalla está bloqueada, cuando no está
utilizando su teléfono y asegúrese de que el botón de encendido
no hace un mal contacto al desbloquear la pantalla.
•
Compruebe el nivel de carga de la batería.
El teléfono no se carga correctamente
•
Asegúrese de estar utilizando el cargador ALCATEL ONETOUCH
incluido en la caja.
•
Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada;
si permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar
hasta 20 minutos en mostrarse el indicador de carga de la batería
en la pantalla.
•
Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales
(0ºC a 40ºC).
•
Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el
extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin
servicio"
•
Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en otra ubicación.
•
Verifique la cobertura de red con su operador.
•
Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
•
Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s).
•
Inténtelo nuevamente más tarde por si la red estuviese
sobrecargada.
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