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Mantenimiento
Si no puede resolver el problema mediante los pasos de solución de problemas de esta tabla,
consulte la sección "Solución de problemas" en la página 56
Código de
Mensaje
error
U11
Se ha producido un atasco
de papel.
U12
U13
U14
U15
U16
U18
El papel permanece en el
escáner.
U23
Se detectó la alimentación
de varios elementos.
U30
La puerta del escáner está
abierta. Cierre la puerta.
Fxx
Error del sistema. Consulte
con un representante de
mantenimiento.
Guía de usuario del escáner
Xerox
Causa
Resolución
El papel se atascó
Abra la puerta del escáner, retire
mientras se
los documentos y cierre la puerta.
alimentaba en el
Coloque los documentos de
escáner.
nuevo en la bandeja de entrada.
Si el problema continúa, limpie
los rodillos como se describe en la
sección Limpieza de los rodillos.
Hay papel en el
Abra la puerta del escáner, retire
escáner.
los documentos y cierre la puerta.
Coloque los documentos de
nuevo en la bandeja de entrada.
Dos páginas se
Abra el escáner, retire las páginas
alimentaron
y cierre el escáner. Asegúrese de
simultáneamente en
que no haya páginas pegadas.
el escáner.
Vuelva a apilar el papel en el ADF
y haga clic en Reintentar para
continuar.
Si el problema persiste, limpie los
rodillos y los sensores del papel
tal como se describe en la sección
"Limpieza del escáner" en la
página 40.
Una cubierta de
Compruebe que todas las
acceso del escáner
cubiertas en el escáner estén
está abierta.
completamente cerradas antes
de escanear.
Se produjo un error
Restablezca el escáner y la
desconocido del
computadora:
sistema.
Apague el escáner.
Desconecte el cable USB y el
cable de alimentación del
escáner.
Reinicie la computadora.
Conecte el cable USB y el cable
de alimentación en el escáner.
Vuelva a encender el escáner.
Si continúa sin poder escanear,
contacte al soporte técnico de
Xerox. Consulte la tarjeta de
soporte técnico que recibió con el
escáner para obtener
información de contacto.
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