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Windows 7
i.
ii.
iii.
iv.
v.
Windows Vista
i.
ii.
iii.
iv.
v.
Windows XP
i.
ii.
iii.
iv.
b.
Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o
verde.
c.
Si la impresora incorrecta está establecido como impresora predeterminada, haga clic con
el botón derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora
predeterminada.
d.
Intente utilizar de nuevo la impresora.
6.
Reinicie el ordenador.
7.
Vacíe la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión
a.
Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
110 Capítulo 9 Solución de problemas
Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y seguridad
y, a continuación, Herramientas administrativas.
Haga doble clic en Servicios.
Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y luego en
Propiedades.
En la ficha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego
en Aceptar.
Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y
mantenimiento, Herramientas administrativas.
Haga doble clic en Servicios.
Haga clic con el botón derecho en Servicio de administrador de trabajos de impresión
y luego en Propiedades.
En la ficha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego
en Aceptar.
Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic con el botón derecho del ratón en Mi
equipo.
Haga clic en Gestionar y después clic en Servicios y aplicaciones.
Haga doble clic en Servicios y seleccione Cola de impresión.
Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y haga clic en Reiniciar para
reiniciar el servicio.
ESWW
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Solución de problemas
