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Cómo resolver problemas que no generan mensajes
Empiece por utilizar las pruebas para la solución de problemas.
Pruebas para la solución de problemas
Si la impresora no responde de manera correcta, lleve a cabo en orden los pasos de la lista de
comprobación siguiente. Si la impresora se detiene en un paso, siga las sugerencias de solución
de problemas correspondientes. Si un determinado paso resuelve el problema, ignore el resto
de los pasos de la lista de comprobación.
1
2
3
4
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7
86 Solución de problemas y mantenimiento
Asegúrese de que la luz Preparada de la impresora esté encendida. Si las luces no están
encendidas, siga estos pasos:
a Compruebe las conexiones del cable de alimentación eléctrica.
b Verifique que el conmutador eléctrico esté encendido.
c Compruebe la fuente de alimentación eléctrica conectando la impresora directamente al
enchufe de pared o a otro diferente.
d Si no le sirve ninguna de estas medidas, póngase en contacto con Atención al cliente de
HP. (Consulte
"Atención al cliente de HP" en la página 3
viene en la caja de la impresora).
Compruebe los cables.
a Compruebe la conexión de los cables entre la impresora y el equipo o el servidor de
impresión HP Jetdirect externo. Verifique que la conexión sea segura.
b Asegúrese de que el cable no esté defectuoso utilizando, si puede, otro distinto.
c Compruebe la conexión de red. Consulte
generales" en la página
Asegúrese de que el soporte de impresión utilizado cumpla las especificaciones. Consulte
"Especificaciones de soportes de impresión" en la página
Pulse
(C
) y
ONTINUAR
página de configuración y una página de estado de suministros.
a Si las páginas anteriores no se imprimen, compruebe que haya papel al menos en una
de las bandejas.
b Si la página se atasca en la impresora, vaya a
Si las páginas de configuración y de estado de suministros se imprimen, compruebe los
elementos siguientes.
a Si las páginas se imprimen correctamente, el hardware de la impresora funcionará. El
problema estará relacionado con el equipo que utiliza, con el controlador de impresora,
o con el programa.
b Si las páginas no se imprimen correctamente, calibre la impresora. Consulte
calibrar la impresora" en la página
siguen sin imprimirse correctamente, el problema estará relacionado con el hardware.
Contacte con Atención al cliente de HP. (Consulte
página 3
o el folleto de asistencia que viene en la caja de la impresora).
En el equipo, compruebe la cola de impresión (Monitor de impresión o Centro de impresión
en equipos Mac OS) para ver si la impresora está en pausa o está configurada para imprimir
fuera de línea.
Verifique que haya instalado el controlador de impresora HP color LaserJet 1500.
Compruebe el programa para asegurarse de que esté utilizando el controlador de impresora
HP color LaserJet 1500.
"Solución de problemas de impresión
88.
(C
) simultáneamente para imprimir una
ANCELAR TRABAJO
"Eliminación de atascos" en la página
95. Imprima de nuevo las páginas. Si las páginas
o el folleto de asistencia que
115.
"Atención al cliente de HP" en la
62.
"Cómo
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