Cómo Solucionar Problemas Que No Generan Mensajes; Lista De Comprobación Para La Solución De Problemas - HP color LaserJet 2550 Serie Manual De Instrucciones

Cómo solucionar problemas que no generan mensajes
Si la impresora no responde de manera correcta, lleve a cabo en orden los pasos de la lista
de comprobación siguiente. Si la impresora se detiene en un paso, siga las sugerencias de
solución de problemas correspondientes. Si un determinado paso soluciona el problema,
ignore el resto de los pasos de la lista de comprobación.
Lista de comprobación para la solución de problemas
1. Asegúrese de que la luz Preparada de la impresora esté encendida. Si no hay ninguna
2. Compruebe que el cable está bien conectado.
3. Asegúrese de que el soporte de impresión utilizado cumple las especificaciones.
4. Pulse
5. Si las páginas de configuración y de estado de los consumibles se imprimen,
84 Capítulo 7 Solución de problemas
luz encendida, siga estos pasos:
a. Compruebe las conexiones del cable de alimentación eléctrica.
b. Asegúrese de que el interruptor de encendido esté activado.
c. Compruebe la fuente de alimentación eléctrica conectando la impresora
directamente al enchufe de pared o a otra toma diferente.
d. Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el
Centro de atención al cliente de HP (consulte la sección
cliente de HP o el prospecto de asistencia que viene en la caja de la impresora).
a. Compruebe la conexión del cable entre la impresora y el equipo o el puerto de red.
Asegúrese de que está bien conectado.
b. Asegúrese de que el cable no esté defectuoso y, para ello, pruebe con otro distinto
si es posible.
c. Compruebe la conexión de red. Consulte la sección
funcionamiento en
Consulte la sección Especificaciones de los soportes de
(C ) y
ONTINUAR
página de configuración y una página de estado de los consumibles. Si la impresora es
compatible con el uso en red, también se imprimirá una página de HP Jetdirect.
a. Si no se imprimen las páginas, compruebe que hay soporte de impresión en al
menos una bandeja.
b. Si la página se atasca en la impresora, consulte la sección
compruebe los elementos siguientes:
a. Si las páginas se imprimen correctamente, el hardware de la impresora funciona
correctamente. El problema está relacionado con el equipo, el controlador de
impresora o el programa.
b. Si las páginas no se imprimen correctamente, calibre la impresora. Consulte la
sección Calibración de la
siguen sin imprimirse correctamente, el problema está relacionado con el
hardware. Póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP
(consulte la sección
asistencia que viene en la caja de la impresora).
red.
(C ) simultáneamente para imprimir una
ANCELAR TRABAJO
impresora. Imprima de nuevo las páginas. Si las páginas
Centro de Atención al cliente de HP
Centro de Atención al
Comprobación del
impresión.
Eliminación de
o el prospecto de
atascos.
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