HP Deskjet 3840 Serie Manual De Instrucciones página 10

(Sólo Windows) El software de la impresora parece haberse instalado
Problema
correctamente pero el nombre de la impresora no aparece en la lista de
impresoras cuando hago clic en Imprimir del menú Archivo o en la
carpeta Impresoras del Panel de control.
Causas posibles
No se ha instalado el
software de la
impresora.
(Sólo Macintosh) La impresora no imprime o el ordenador no responde.
Problema
Solución
Elimine el trabajo de impresión de la siguiente manera:
Mac OS 9.x
1. Reinicie el ordenador.
2. En el escritorio, haga doble clic en el icono de la impresora HP para abrir el
cuadro de diálogo
3. Seleccione un trabajo de impresión de la cola de impresión y haga clic en el
botón de la papelera.
Mac OS X
1. Abra la función Centro de impresión/Configurar impresora o Lista de
impresoras.
2. Haga doble clic en la impresora.
3. Elimine el trabajo de impresión de la cola.
Nota: Para más información, consulte la guía del usuario en pantalla. Para ver la guía
del usuario en pantalla, haga doble clic en el icono Ayuda de HP DJ 3840 en el
escritorio.
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Solución
1. Cierre cualquier programa antivirus o de otro
software que se esté ejecutando en el ordenador.
Nota: Para salir del programa antivirus, siga las
instrucciones del fabricante para desactivar el
software.
2. Desinstale el software de la impresora
a. Introduzca el CD del software de la impresora
en la unidad de CD-ROM del equipo y siga las
instrucciones en pantalla.
b. Cuando aparezca el mensaje, haga clic en
Deseleccionar todo
3. Siga las instrucciones de "El programa de
instalación se detiene cuando busca nuevo
hardware" en la página 8, empezando en el
paso 3.
Nota: Reinicie el programa antivirus una vez instalada
la impresora.
Estado de impresión .
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