HP Deskjet 3840 Serie Manual De Instrucciones página 8

El programa de instalación se detiene cuando busca nuevo hardware.
Problema
Causas posibles
Uno de los siguientes
temas está provocando
un problema de
comunicación:
• El cable USB es
antiguo o defectuoso.
• Hay software, como
un programa
antivirus, que está
abierto y
funcionando.
• Otro dispositivo,
como un escáner,
está conectado al
ordenador.
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Solución
1. Desconecte y vuelva a conectar el cable USB. Si
sigue sin detectar la impresora, sustituya el cable
USB y proceda con el siguiente paso.
2. Haga clic en el botón
ordenador.
3. Apague la impresora y desconecte el cable USB
y el de alimentación.
4. Abandone cualquier otra tarea, como
programas antivirus u otros programas de
software que se estén ejecutando en el
ordenador.
Nota: Para salir del programa antivirus, siga las
instrucciones del fabricante para desactivar el
software.
5. Vuelva a instalar el software de la impresora:
a. Introduzca el CD de software de la impresora
en la unidad de CD-ROM. Si el programa de
instalación no se inicia automáticamente,
consulte el apartado "El programa de
instalación no se ejecuta automáticamente al
introducir el CD" en la página 7.
b. Siga las instrucciones en pantalla y cuando el
programa de instalación busque nuevo
hardware, conecte el cable USB y el de
alimentación a la impresora y asegúrese de
que ésta está encendida.
c. Siga las instrucciones en pantalla para
finalizar la instalación.
Nota: Reinicie el programa antivirus una vez instalada
la impresora.
y reinicie el
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