Tabla De Contenido - HP rp3000 Guía De Solución De Problemas

Tabla de contenido

1 Recursos de diagnóstico de la computadora
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Acceso a HP Insight Diagnostics ......................................................................................... 1
Ficha Survey ........................................................................................................................ 2
Ficha Diagnóstico ................................................................................................................ 3
Ficha Prueba ....................................................................................................................... 4
Ficha Estado ........................................................................................................................ 5
Ficha Registro ...................................................................................................................... 5
Ficha Ayuda ......................................................................................................................... 6
Guardado e impresión de información en HP Insight Diagnostics ...................................... 6
Descarga de la última versión de HP Insight Diagnostics ................................................... 6
Protección del software ........................................................................................................................ 7
Restauración del software .................................................................................................................... 7
2 Solución de problemas sin diagnóstico
Seguridad y ergonomía ........................................................................................................................ 8
Antes de llamar al soporte técnico ....................................................................................................... 8
Consejos útiles ..................................................................................................................................... 9
Solución de problemas generales ...................................................................................................... 11
Solución de problemas de energía ..................................................................................................... 16
Solución de problemas de disco duro ................................................................................................ 17
Solución de problemas de pantalla .................................................................................................... 20
Solución de problemas de audio ........................................................................................................ 25
Solución de problemas de la impresora ............................................................................................. 27
Solución de problemas de teclado y de mouse .................................................................................. 28
Solución de problemas de instalación de hardware ........................................................................... 30
Solución de problemas de red ............................................................................................................ 33
Solución de problemas de memoria ................................................................................................... 36
Solución de problemas de procesador ............................................................................................... 38
Solución de Problemas de la Unidad Óptica ...................................................................................... 39
Solución de Problemas de la Unidad Flash USB ............................................................................... 42
Solución de problemas de acceso a Internet ..................................................................................... 43
Solución de problemas de software ................................................................................................... 45
Contacto con el soporte al cliente ...................................................................................................... 46
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