Consejos Útiles - HP rp3000 Guía De Solución De Problemas

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Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstálelo para verificar si la computadora
funciona correctamente.
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Si está ejecutando un sistema operativo Windows, reinicie la computadora en modo de seguridad
para verificar si reinicia sin todos los controladores cargados. Cuando reinicie el sistema operativo,
utilice "Última configuración conocida".
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Consulte el soporte técnico completo en línea en http://www.hp.com/support.
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Consulte la sección
Para ayudarlo a resolver problemas en línea, HP Instant Support Professional Edition suministra
diagnósticos de auto-resolución. Si usted necesita entrar en contacto con el soporte de HP, utilice el
recurso de charla en línea del HP Instant Support Professional Edition. Acceda HP Instant Support
Professional Edition en: http://www.hp.com/go/ispe.
Acceda al Centro de Soporte Comercial (BSC) en
reciente información acerca de soporte en línea, software y controladores, notificación proactiva y la
comunidad mundial de colegas y expertos de HP.
Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de tomar las siguientes medidas previas
que garantizarán una óptima atención a su llamada:
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Póngase delante de su equipo cuando llame.
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Escriba el número de serie de la computadora y el número de identificación del producto y el
número de serie del monitor antes de llamar.
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Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de servicio.
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Extraiga todos los hardware que haya agregado recientemente al sistema.
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Desinstale todos los software que haya instalado recientemente.
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Restaure el sistema desde el Conjunto de Discos de Recuperación que creó o restaure el sistema
a su condición predeterminada de fábrica en HP Backup and Recovery Manager (Administrador
de Copia de Seguridad y Recuperación de HP).
PRECAUCIÓN:
Asegúrese de realizar copias de seguridad de todos los archivos de datos antes de realizar el proceso
de restauración.
NOTA: Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (Care Packs), llame a su
distribuidor o proveedor de servicio autorizado de HP.
Consejos útiles
Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el monitor o el software, consulte la siguiente
lista de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción:
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Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados en una fuente de alimentación
que funcione.
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Asegúrese de que la computadora esté encendida y de que el indicador luminoso de alimentación
verde esté encendido.
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Asegúrese de que el monitor esté encendido y de que la luz del monitor esté encendida.
ESMX
Consejos útiles en la página 9
La restauración del sistema borrará todos los datos en la unidad de disco duro.
en esta guía.
http://www.hp.com/go/bizsupport para obtener la más
Consejos útiles 9