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Solución de problemas
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad incluidas en la
Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
Si tiene problemas con el equipo, realice las pruebas del apartado "Bloqueos y problemas con el
software" en la página 107 y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para
solicitar asistencia técnica.
AVISO:
Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en equipos Dell.
NOTA:
El CD Drivers and Utilities es opcional y es posible que no se entregue con el equipo.
Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o del CD Drivers and Utilities (también
conocido como el ResourceCD).
Iniciar Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico (Diagnostic)
de la unidad de disco duro.
NOTA:
Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell. Consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 153.
1 Apague el equipo.
2 Conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica.
3 Los diagnósticos se pueden invocar de uno de los dos modos siguientes:
Encienda el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.
a
Seleccione Diagnostics del menú de inicio y pulse <Entrar>.
NOTA:
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que
aparezca el escritorio de Microsoft
Mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se enciende el sistema.
b
NOTA:
Si aparece un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de
diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities.
Guía de información del producto
®
®
Windows
. A continuación, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
.
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