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Al restablecer los datos de fábrica, mi dispositivo solicita las
credenciales de la cuenta de Google y no puedo utilizarlo omitiendo
esta acción
.
(1)
Después de restablecer los datos de fábrica, deberá ingresar las
credenciales originales de la cuenta de Google que estaba registrada
en este dispositivo. En caso contrario, no podrá utilizar el dispositivo.
Si no recuerda las credenciales de su cuenta de Google, complete el
proceso de recuperación de cuentas de Google. En caso de que no lo
consiga, contacte con el centro de reparaciones autorizado, pero tenga
en cuenta que no será considerado un caso de garantía.
No oigo cuando alguien me llama o me envía un mensaje. Únicamente
veo las notificaciones de llamada o mensaje en la pantalla.
Compruebe si el modo Interrupciones está activado en su dispositivo.
Si está activado, verá un el icono de una estrella
(en Android OS 5.X)
o el icono
(en Android OS 6.X) en el panel de notificaciones. En este
caso, deberá desactivar el modo Interrupciones. Para hacerlo, presione
el botón de Subir/Bajar volumen y seleccione "Todo" (en Android 5.X)
o modifíquelo en Ajustes\Sonido y notificaciones\Interrupciones (en
Android 5.X y Android 6.X).
Mi dispositivo solicita una contraseña/código/clave que no recuerdo
o desconozco debido a que este dispositivo ha sido utilizado por otra
persona anteriormente y no tengo manera de pedírselo.
La solicitud de contraseña/código/clave podría proceder de la función
de seguridad activada en el dispositivo. Puede intentar restablecer
los datos de fábrica pero tenga en cuenta que, si no funciona,
deberá contactar con el centro de reparaciones autorizado y no será
considerado un caso de garantía.
Aplicable a Android OS 5.1 o superiores.
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