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La pantalla está negra.
•
Este fallo puede tener distintas causas:
− El indicador de funcionamiento no se enciende y el PC todo en uno se halla en
estado de reposo.
Solución:
pulse el interruptor de encendido/apagado.
Las conexiones WLAN/Bluetooth no funcionan.
` Compruebe si el modo avión está desactivado.
Las aplicaciones (p. ej. la aplicación meteorológica) no pueden representarse
como cajas azules.
` Compruebe la fecha, la zona horaria y la hora.
20. Servicio de atención al cliente
20.1. Ayuda inicial en caso de problemas de hardware
A veces, los funcionamientos incorrectos pueden deberse a causas banales, pero a
veces también pueden deberse a componentes defectuosos. En este punto, quere-
mos ofrecerle una guía para poder solucionar el problema.
En caso de que las medidas aquí indicadas no le resulten de ayuda, estaremos encan-
tados de ofrecerle nuestro soporte. ¡Llámenos!
20.2. Localización de la causa
Comience por una cuidadosa inspección visual de todas las conexiones de cables. Si
el PC todo en uno está conectado a equipos periféricos, compruebe también aquí las
conexiones enchufables de todos los cables.
20.3. ¿Necesita más apoyo?
Si a pesar de las recomendaciones del apartado anterior sigue teniendo problemas,
póngase en contacto con su línea telefónica de atención al cliente o diríjase a www.
medion.com. Nosotros le ayudaremos.
No obstante, antes de dirigirse a su Centro tecnológico, tenga a mano los siguientes
datos:
•
¿Ha llevado a cabo ampliaciones o modificaciones en la configuración de origen?
•
¿Qué equipos periféricos adicionales utiliza?
•
¿Qué mensajes, si aparece alguno, visualiza?
•
¿Qué software estaba utilizando cuando apareció el error?
•
¿Qué pasos ha dado ya para solucionar el problema?
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