Problemas Comunes Y Soluciones - Canon imageFORMULA R10 Manual Del Usuario

Problemas comunes y soluciones

En esta sección se proporcionan las soluciones recomendadas ante
los problemas habituales.
Si tiene algún problema que no se resuelve mediante las indicaciones
siguientes, póngase en contacto con un distribuidor local autorizado de
Canon.
Q1 El escáner no se enciende.
A1 1 El escáner permanece apagado cuando la bandeja de
alimentación está cerrada. Cuando abra la bandeja de
alimentación, el escáner se encenderá automáticamente.
2 Si el escáner se encuentra conectado al ordenador a través
de un concentrador USB, intente desconectar el
concentrador y conectar el escáner directamente al
ordenador.
Q2 No se reconoce el escáner.
A2 1 Compruebe si el escáner se encuentra correctamente
conectado al ordenador mediante un cable USB.
2 Compruebe si el escáner está encendido. Si el escáner no
se enciende, consulte el "Q1" "El escáner no se enciende."
anterior.
3 Es posible que la interfaz USB del ordenador no sea
compatible con el escáner. No se garantiza el
funcionamiento del escáner con todas las interfaces USB.
4 Compruebe si se ha utilizado el cable USB suministrado
para conectar el escáner al ordenador. No se garantiza el
funcionamiento del escáner con todos los cables USB
disponibles.
5 Si el escáner se encuentra conectado al ordenador a través
de un concentrador USB, intente desconectar el
concentrador y conectar el escáner directamente al
ordenador.
Q3 Los documentos se cargan torcidos (las imágenes
escaneadas aparecen inclinadas).
A3 1 Reduzca el número de páginas cargadas de una sola vez en
el escáner y vuelva a escanear.
2 Alinee las guías de los documentos para que se ajusten a
estos lo máximo posible y cargue los documentos de modo
que se alimenten en línea recta.
3 Ajuste [Endereza automáticamente las imágenes torcidas]
en una opción distinta de [Apagado] en las opciones del
modo de escaneado.
4 Si se han escaneado muchas páginas desde la última vez
que se limpió el rodillo, limpie tanto el rodillo como la
almohadilla de separación. Cuando limpie el escáner,
consulte "Limpieza del cristal de escaneado y los rodillos"
on p.56. Al realizar la sustitución, consulte "Sustitución de
los consumibles" on p.57.
5 Asegúrese de que la almohadilla de separación esté bien
colocada.
6 Puede que el escaneado del documento en línea recta no
sea posible debido al diseño estructural del escáner.
Q4 CaptureOnTouch Lite no se inicia.
A4 Si el acceso a los dispositivos USB está bloqueado por el
software de seguridad, es posible que no pueda utilizar
CaptureOnTouch Lite.
Q5 Si aparecen líneas blancas o rayas en las imágenes
escaneadas.
A5 Limpie ambos lados del cristal del escáner y los rodillos. Si se
encuentra una sustancia pegajosa como pegamento o líquido
corrector, límpiela cuidadosamente con la presión suficiente
para limpiar el área en la que aparecen las líneas. Para limpiar el
escáner, consulte "Capítulo 7 Mantenimiento periódico". Si no se
puede resolver el problema mediante la limpieza, es posible que
el cristal interno se encuentre rayado. Póngase en contacto con
el distribuidor local autorizado de Canon.
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