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Aparece una pantalla de color azul
A
P A G U E E L O R D E N A D O R
o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo
hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.
Otros problemas de software
C
O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L F A B R I C A N T E
D E L S O F T W A R E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N D E S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A S
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
• Asegúrese de que el equipo cumple con los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar
el software. Consulte la documentación del software para obtener información.
• Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el programa.
• Compruebe que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
H
A G A C O P I A S D E S E G U R I D A D D E S U S A R C H I V O S I N M E D I A T A M E N T E
T I L I C E U N P R O G R A M A D E D E T E C C I Ó N D E V I R U S P A R A C O M P R O B A R E L D I S C O D U R O
U
O L O S
C D .
G
U A R D E Y C I E R R E T O D O S L O S A R C H I V O S O P R O G R A M A S A B I E R T O S Y A P A G U E E L E Q U I P O M E D I A N T E
E L M E N Ú
S
T A R T
Problemas con la memoria
PRECAUCIÓN:
instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.
S
I A P A R E C E U N M E N S A J E D E M E M O R I A I N S U F I C I E N T E
• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de los programas que esté utilizando para comprobar
si se resuelve el problema.
• Consulte la documentación del software para saber los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario,
instale memoria adicional (consulte la página 67).
• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la página 67) para comprobar que el equipo se
comunica correctamente con la memoria.
• Ejecute los Diagnósticos Dell (consulte la página 48).
36
Solución de problemas
— Si no puede conseguir que el equipo responda pulsando una tecla
( I
N I C I O
) .
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
—
.
—
L O S D I S Q U E T E S
,
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Solución de problemas
