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MODO DE OBTENÇÃO DO SERVIÇO DE GARANTIA
Antes de solicitar o serviço de garantia recomenda-se tomar conhecimento e seguir as
instruções de assistência descritas mais adiante. Se o produto continua não funcionando
corretamente mesmo depois de ter seguido as instruções online, pede-se para contatar os
encarregados da i'm S.p.A. ou, se possível, uma loja i'm Watch ou fornecedor de serviços
autorizado por i'm S.p.A., utilizando as informações fornecidas mais adiante. Outros custos
ligados ao telefonema com a i'm S.p.A. poderão ser aplicados com relação ao lugar de
residência do utilizador.
Durante o telefonema, um encarregado da i'm S.p.A. fornecerá assistência para estabelecer
se é necessário intervir no produto do utilizador e, nesse caso, o utilizador será informado
sobre as modalidades de intervenção da i'm S.p.A. O utilizador deverá fornecer assistência
durante o exame dos problemas do produto e seguir o procedimento da garantia i'm S.p.A.
A i'm S.p.A. poderá limitar o serviço ao país no qual a i'm S.p.A. ou seus distribuidores
autorizados venderam originalmente o produto hardware.
A i'm S.p.A. fornecerá o serviço de garantia (i) junto a um varejista i'm Watch ou a sede do
fornecedor de serviços autorizado por i'm S.p.A., os quais podem fornecer diretamente o
serviço de garantia ou enviar o produto para um centro de reparação i'm Watch (i'm S.p.A.),
(ii) enviando ao consumidor documentos de transporte pré-pagos (e, se o consumidor não
guardou a embalagem original, também o material de embalagem) para permitir-lhes de
efetuar o despacho do produto ao centro de reparação i'm Watch (i'm S.p.A.).
O tipo de serviço, a disponibilidade dos componentes e os tempos de resposta podem
variar de acordo com o país onde o serviço de garantia é solicitado. Os tipos de serviço
oferecidos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Se o serviço de garantia do produto
não puder ser dado no país onde é solicitado pelo consumidor, ao consumidor poderão ser
debitadas as despesas de despacho e mão-de-obra. Se o serviço de garantia for solicitado
em um país diferente daquele onde o produto foi comprado originalmente, o consumidor
deve observar as leis e os regulamentos aplicáveis em matéria de importação e exportação e
ser responsável por taxas alfandegárias, o IVA e todos os outros impostos e ônus associados.
No caso de disponibilidade do serviço de garantia internacional, a i'm S.p.A. poderá reparar
ou substituir os produtos e os componentes defeituosos com produtos e componentes
equiparáveis conformes às normas locais. Em conformidade com as leis aplicáveis, antes
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