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Solución de problemas
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Mejorar la calidad de impresión
•
Eliminar un atasco de papel
•
No se puede imprimir
•
Servicio de asistencia técnica de HP
Mejorar la calidad de impresión
1.
Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
2.
Compruebe las propiedades de impresión para asegurarse de que ha elegido el papel adecuado y la
calidad de impresión correcta en la lista desplegable Papel. En Software de la impresora, haga clic en
Imprimir y después en Establecer preferencias para tener acceso a las propiedades de impresión.
3.
Compruebe los niveles estimados para confirmar si falta tinta en los cartuchos. Para obtener más
información, consulte
cartucho, piense en cambiarlo.
4.
Alinee los cartuchos de la impresora.
Nota
Al alinear los cartuchos de impresión se asegura un resultado de alta calidad. La Software de la
impresora le indica que debe alinear los cartuchos de tinta cada vez que instale un cartucho nuevo. Si
retira y vuelve a instalar un mismo cartucho de impresión, Software de la impresora no le solicita que
alinee los cartuchos. Impresora HP recuerda los valores de alineación para el cartucho en cuestión, de
manera que no es necesario volver a alinear los cartuchos.
Para alinear los cartuchos desde Software de la impresora
a.
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b.
En Software de la impresora, haga clic en Imprimir y, a continuación, en Mantener la impresora
para acceder a laCaja de herramientas de la impresora.
c.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
d.
Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo y luego en Alinear cartuchos de impresión. El
producto imprime una hoja de alineación.
5.
Imprima una página de diagnóstico si los cartuchos tienen poca tinta.
Para imprimir una página de diagnóstico
a.
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b.
En Software de la impresora, haga clic en Imprimir y, a continuación, en Mantener la impresora
para acceder a laCaja de herramientas de la impresora.
c.
Haga clic en Imprimir información de diagnóstico en la ficha Informes de dispositivo, para
imprimir una página de diagnóstico. Revise los cuadros azul, magenta, amarillo y negro de la página
de diagnóstico. Si ve rayas o partes sin tinta en los cuadros de colores y en el negro, limpie
automáticamente los cartuchos.
Comprobación de los niveles de tinta
estimados. Si queda poca tinta en algún
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