HP dx2100 Serie Guía De Solución De Problemas página 13

Solución de problemas
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Si la pantalla se queda en blanco, enchufe el monitor a un puerto
de vídeo diferente del ordenador (si hay uno disponible). O bien,
cambie el monitor por otro que sepa que funciona correctamente.
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Si está trabajando en red, conecte otro ordenador con un cable
diferente a la conexión de red. Es posible que se trate de un
problema con el cable o conector de red.
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Si ha agregado hardware nuevo recientemente, quítelo y
compruebe si el ordenador funciona correctamente.
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Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo y
compruebe si el ordenador funciona correctamente.
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Arranque el ordenador en modo a prueba de errores para ver si
arranca sin cargar todos los controladores. Cuando arranque el
sistema operativo, utilice la opción "Última configuración válida
conocida".
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Consulte el completo servicio técnico en línea en
www.hp.com/support
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Consulte "Consejos útiles"
sugerencias de carácter general.
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Ejecute el CD Restore Plus! para restaurar el sistema operativo
original y el software instalado en fábrica.
PRECAUCIÓN: si ejecuta el CD Restore Plus! se borrarán todos los datos
de la unidad de disco duro.
Para ayudarle a resolver problemas en línea, HP Instant Support
Professional Edition (edición profesional de soporte al instante de HP)
proporciona diagnósticos de solución para el usuario. Si tiene que
ponerse en contacto con el servicio técnico de HP, hágalo a través de
la función de chat en línea de HP Instant Support Professional Edition
al que puede acceder desde
Acceda a Business Support Center (BSC, centro de soporte para
www.hp.com/go/bizsupport
empresas) desde
información más actualizada sobre soporte en línea, software y
controladores, notificación proactiva y comunidad internacional
de usuarios y expertos de HP.
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www.hp.com/go/ispe.
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Guía de solución de problemas