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Problemas relacionados con la red
Esta sección proporciona las posibles soluciones a los problemas de la red.
Problemas con el uso de TCP/IP (LPD/Port9100)
La tabla siguiente enumera las causas posibles de los problemas que ocurren cuando se utiliza el TCP/IP
(LPD/Port9100), los métodos de verificación y las acciones requeridas.
No se puede imprimir
Causa posible
No se ha configurado la
dirección IP correcta.
Ocurrió una falla irrecuperable
mientras se procesaba un
trabajo de impresión.
El protocolo seleccionado no es
compatible con el equipo.
Problemas con el uso de los Servicios de Internet de CentreWare
La tabla siguiente enumera las posibles soluciones a los problemas que pueda encontrar cuando utiliza los
Servicios de Internet de CentreWare.
Síntoma
No es posible conectarse a los
Servicios de Internet de
CentreWare:.
38
Método de verificación
Deje que el Administrador de la
red compruebe si la dirección
IP de la máquina es correcta.
Compruebe si se muestra un
error en la pantalla del panel de
control.
Compruebe el protocolo
seleccionado.
Solución
¿La máquina funciona de manera normal?
Compruebe si la máquina está encendida.
¿Funcionan los Servicios de Internet?
Imprima un Informe de opciones del sistema y verifíquelo.
¿Se introdujo correctamente la dirección de Internet?
Verifique nuevamente la dirección de Internet. Si sigue sin poder
conectarse a los Servicios de Internet de CentreWare, trate de
conectarse introduciendo la dirección IP.
¿Está utilizando un servidor proxy?
La máquina no puede conectarse a algunos servidores proxy. No
utilice un servidor proxy. Configure su navegador Web en No
utilizar servidor proxy o establezca la dirección que está
utilizando en No utilizar servidor proxy.
Solución
Establezca la dirección IP
correcta en la máquina.
Apague la máquina, espere
hasta que la pantalla se ponga
en blanco y luego vuelva a
encenderla.
Seleccione un protocolo
compatible con el equipo.
WorkCentre 5019/5021
Anexo de red
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