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Resolución de problemas
Problemas relacionados con la red
Esta sección proporciona posibles soluciones a los problemas de red.
Problemas con el uso del protocolo TCP/IP (LPD/Port9100)
La siguiente tabla enumera posibles causas de problemas que ocurren al usar el protocolo TCP/IP
(LPD/Port9100), los métodos para verificarlos y las medidas que es necesario adoptar.
No se puede imprimir
Causa posible
No se ha establecido la dirección
IP correcta.
Se produjo una falla irrecuperable
mientras se procesaba un trabajo
de impresión.
El protocolo seleccionado no es
compatible con la computadora.
El formato de datos de los datos
impresos que la máquina intenta
procesar no coincide con el formato
de datos de los datos impresos
enviados por la computadora.
Problemas de salida de impresión
Causa posible
La computadora no está usando
el controlador de impresión
suministrado con la máquina
(está usando el controlador
de impresión de otra empresa).
13-26
Cómo verificarlo
Solicítele al administrador de red
que verifique si la dirección IP
de la máquina es correcta.
Verifique si aparece algún error
en la pantalla del panel de control.
Verifique el protocolo seleccionado.
-
Cómo verificarlo
Confirme si el controlador
de impresión que está en
la computadora es el que
se incluye con la máquina.
Xerox
Solución
Establezca la dirección IP correcta
en la máquina.
Apague la máquina, espere hasta
que la pantalla quede en blanco
y vuelva a encender la máquina.
Seleccione un protocolo
compatible con la computadora.
Apague la salida de Ctrl-D.
Solución
En la computadora, seleccione
el controlador de impresión que
se incluye con la máquina. Si
el controlador de impresión no
aparece en la lista para seleccionar,
instale el controlador de impresión
y selecciónelo después. No se
garantiza el funcionamiento
si se usa el controlador de
impresión de otra empresa.
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WorkCentre
5022/5024 Impresora multifunción
Guía del usuario
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