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Información acerca del producto y solución de problemas
Un dispositivo externo no está funcionando
Siga estas sugerencias si un dispositivo externo no funciona según lo esperado:
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Encienda el dispositivo según las instrucciones del fabricante.
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Asegúrese de que todas las conexiones del dispositivo estén seguras.
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Asegúrese de que el dispositivo esté recibiendo alimentación eléctrica.
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Asegúrese de que el dispositivo, especialmente si se trata de un dispositivo antiguo, sea
compatible con su sistema operativo.
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Asegúrese de que los controladores correctos estén instalados y actualizados.
La conexión de red inalámbrica no está funcionando
Si la conexión de red inalámbrica no está funcionando como esperado, siga estas sugerencias:
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Asegúrese de que los indicadores luminosos de conexión inalámbrica del equipo estén
encendidos de color azul.
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Asegúrese de que las antenas inalámbricas del equipo estén libres de obstrucciones.
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Asegúrese de que el cable o módem DSL y su cable de alimentación estén conectados
correctamente y los indicadores luminosos estén encendidos.
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Si aplica, asegúrese de que el enrutador inalámbrico (punto de acceso) esté encendido y
adecuadamente conectado al DSL o cable de módem.
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Desconecte y reconecte todos los cables, y desconecte la alimentación y luego
reconéctela.
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Para obtener más información acerca de la tecnología inalámbrica, consulte los tópicos
de ayuda relevantes y los enlaces del sitio web en Ayuda y soporte técnico.
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