Registro Agentes; Otros - Panasonic KX-NCV200 Guia De Inicio Rapido

5.8. Registro Agentes

Cuando seleccione la Fecha de conexión en la lista desplegable del Campo de búsqueda, el Formato de fecha
será el mismo que el formato de fecha de [Panel de control]-[Configuración regional]-[Formato del sistema de
fecha/hora corta]. Por otra parte, el formato de fecha de la Fecha de conexión del Registro Agentes se define
en [Ajustes Básicos] – [Fecha y Hora] – [Formato Fecha].
Para que el formato de fecha de la Fecha de conexión del registro de agente sea el mismo que el formato de
fecha del Campo de búsqueda, cambie [Ajustes Básicos] – [Fecha y Hora] – [Formato Fecha] por el formato de
fecha de [Panel de control] – [Configuración regional] – [Formato del sistema de fecha/hora corta].

5.9. Otros

•
La función SXDP no es compatible.
•
La Cola de desbordamiento por ocupado no es compatible.
•
El NCV200 no funciona correctamente con la función NEM/NEE.
• Cuando un usuario se incorpore en una llamada, algunos contadores como por ejemplo el Total
Llamadas Entrantes se añadirán a los contadores del agente que se incorpore en la llamada.
•
La función IRNA no es compatible.
•
La extensión RDSI no es compatible.
• Si una extensión que no sea de un grupo GDE captura una llamada o recupera una llamada retenida, es
posible que algunos contadores no sean correctos.
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Si la llamada se transfiere debido a Desbordar No Atendido y una extensión atiende la llamada, la
extensión no pasará al estado Ocupado.
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Si una llamada entrante se entrega a la extensión en la que se ha ajustado la NEM, y la llamada es
capturada por otra extensión utilizando la función Captura de llamadas dirigidas, la visualización en árbol
no será la habitual. Sin embargo, podrá solucionar este problema si reinicia la aplicación de cliente.
•
Si una llamada entrante se entrega a la extensión en la que se ha ajustado la NEM, y la llamada es
capturada por otra extensión utilizando la función Captura de llamadas dirigidas, el registro correcto no
se colocará en el Registro Llamadas.
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