Página 1 KX-TVM50/KX-TVM200 Modelo Servidor de Reportes de ACD KX-NCV200 Modelo Manual de Programación Gracias por adquirir un producto Panasonic. Lea este manual con atención antes de utilizar este producto y guárdelo para futuras consultas. Sistema de proceso de voz: Versión 1.0...
Página 2: Introducción
Este Manual de programación está diseñado para ser una referencia general para la programación del Sistema de proceso de voz de Panasonic utilizando la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV. Explica cómo utilizar la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV y obtener el mejor rendimiento de la administración del sistema.
Página 3: Marcas Comerciales
• Para el KX-TD500 y las centrales de la serie KX-TDA, el término "línea externa" que se utiliza en este manual hace referencia a un "grupo de líneas externas". Marcas comerciales • Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en Estados Unidos y / o en otros países.
Página 4: Tabla De Contenido
1.3.2 Archivo—Abrir ........................16 1.3.3 Archivo—Guardar ......................17 1.3.4 Archivo—Guardar como....................17 1.3.5 Archivo—Salir ........................17 Conect ..........................18 1.4.1 Conect—USB........................18 1.4.2 Conect—LAN (opcional para la KX-TVM50)..............18 1.4.3 Conect—Módem (opcional) .....................18 1.4.4 Conect—Desconectar ......................19 Edit ..........................20 1.5.1 Edit—Deshacer ........................20 1.5.2 Edit—Cortar ........................20 1.5.3 Edit—Copiar........................20 1.5.4 Edit—Pegar ........................20...
Página 5 1.8.8 Utilidades—Diagnóstico ....................32 1.8.9 Utilidades—Código del programador ................33 1.8.10 Utilidades—Comandos....................33 1.8.11 Utilidades—Versión del software ..................33 1.8.12 Utilidades—Ajustes de la LAN..................33 1.8.13 Utilidades—Parámetros por defecto................34 1.8.14 Utilidades—Ajustar idioma ....................35 Instrucciones de funcionamiento de la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV..................37 Ajustes del buzón......................
Página 6 2.7.11 Informe acerca de la seguridad..................170 2.7.12 Informe estadístico por horas..................171 2.7.13 Informe del e-mail ......................172 Seguridad del sistema ....................173 2.8.1 Administrador .........................173 2.8.2 Abonado.........................176 Glosario ..................... 179 Índice ......................193 Manual de Programación...
Página 7: Instrucciones De Programación
Sección 1 Instrucciones de programación Esta sección describe cómo instalar, iniciar y trabajar con la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV. Manual de Programación...
Página 8: Introducción
1.1 Introducción Introducción 1.1.1 Administración del sistema La programación del SPV puede realizarla el Administrador del sistema, el Gestor del sistema y el Gestor de mensajes. El tipo de programación que puede realizar cada uno es muy distinta. Mientras que el Gestor del sistema y el Gestor de mensajes pueden utilizar sus teléfonos para programar la central, el Administrador del sistema debe utilizar la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV y el La programación del SPV que realiza el Administrador del sistema se conoce como "administración del sistema".
Página 9: Instalar E Iniciar La Consola De Mantenimiento Kx-Tvm / Ncv
USB adecuado. Busque y seleccione el controlador USB de la KX-TVM, que se copia en la unidad local durante la instalación. Actualización de otros controladores de Panasonic CUIDADO La instalación del controlador USB puede impedir que el controlador USB para la serie KX-TDA o PC Console/Phone Software funcione correctamente.
Página 10 1.2 Instalar e iniciar la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV Nota • Antes de instalar o desinstalar el controlador, asegúrese de cerrar todas las aplicaciones abiertas. Windows 98SE Conecte el PC a la central con un cable USB. Aparecerá el Asistente para agregar nuevo hardware. Haga clic en Siguiente.
Página 11 1.2 Instalar e iniciar la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV Haga clic en Finalizar. Windows XP Conecte el PC a la central con un cable USB. Aparecerá el Asistente para hardware nuevo encontrado. Seleccione Instalar desde una lista o ubicación específica [Avanzado] y haga clic en Siguiente.
Página 12: Iniciar La Consola De Mantenimiento Kx-Tvm / Ncv
1.2 Instalar e iniciar la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV 1.2.2 Iniciar la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV Nota • Las capturas de pantalla aquí incluidas sólo sirven como referencia, y pueden ser diferentes a las pantallas que aparezcan en su PC. •...
Página 13 1.2 Instalar e iniciar la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV 4. Se visualizará la ventana principal. Nota • Para cambiar el idioma de la pantalla, haga clic en Utility→Set Language..., seleccione el idioma que desee y haga clic en OK. •...
Página 14: Modo De Programación
1.2 Instalar e iniciar la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV 8. Podrá empezar a programar el SPV. Para seleccionar el área en la que desea empezar la programación, haga clic en el icono deseado del menú Accesos directos. Nota •...
Página 15 1.2 Instalar e iniciar la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV Tecla Función Cancelar Ignora los ajustes que se han realizado en la pantalla actual y regresa a la pantalla anterior. Ayuda Visualiza el tema de ayuda pertinente para la pantalla actual. Manual de Programación...
Página 16: Archivo
1.3 Archivo Archivo El menú Archivo le permite crear, abrir o guardar un archivo de datos. Si "Nuevo" o "Abrir" está seleccionado, la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV entrará en el modo Secuencial. 1.3.1 Archivo—Nuevos Crea un archivo de datos del sistema nuevo y coloca la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV en el modo Secuencial.
Página 17: Archivo-Guardar
1.3 Archivo 1.3.3 Archivo—Guardar Sobrescribe el archivo de datos del sistema anteriormente guardado con los datos del sistema que se están modificando. Para cargar un archivo guardado aquí en el SPV, consulte "1.8.2 Utilidades—Copia de seguridad del sistema". Para guardar un archivo de datos del sistema •...
Página 18: Conect
Introduzca la contraseña del administrador que utiliza para registrarse en la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV. Haga clic en Siguiente y en Finalizar cuando se haya completado la conexión. 1.4.2 Conect—LAN (opcional para la KX-TVM50) Se conecta al SPV a través del puerto LAN del SPV. Nota •...
Página 19: Para Conectarse Utilizando Un Módem
1.4 Conect Ajuste Valores Descripción Nº tel – Introduzca el número de teléfono que se marcará en el SPV. Nº prto – Especifique el número de puertos. Contraseña – Introduzca la contraseña que utiliza para registrarse en la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV.
Página 20: Edit
1.5 Edit Edit El menú Edit le permite editar datos con facilidad en la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV. 1.5.1 Edit—Deshacer Restablece el último ajuste cambiado a su valor anterior. Para deshacer • En el menú Edit, seleccione Deshacer. 1.5.2 Edit—Cortar Corta la selección y la coloca en el portapapeles.
Página 21: Edit-Eliminar
1.5 Edit 1.5.6 Edit—Eliminar Elimina los elementos seleccionados. Para eliminar • Seleccione un elemento. • En el menú Edit, seleccione Eliminar. Manual de Programación...
Página 22: Visualizar
1.6 Visualizar Visualizar El menú Visualizar permite ocultar / mostrar la barra de herramientas, la barra de estado, la barra de acceso directo y la barra de utilidades. 1.6.1 Visualizar—Barra de herramientas Selecciona si se visualizará la barra de herramientas, que dispone de iconos que permiten un fácil acceso a las funciones que más se utilizan.
Página 23: Ir A
1.7 Ir a Ir a El menú Ir a permite un fácil acceso a las ventanas de ajustes de la Consola de mantenimiento KX- TVM / NCV. 1.7.1 Ir a—Ajustes del buzón Abre la pantalla Ajustes del buzón. Para ir a •...
Página 24: Ir A-Ajustes H / W
1.7 Ir a 1.7.6 Ir a—Ajustes H / W Abre la pantalla Ajustes H / W. Para ir a • En el menú Ir a, seleccione Ajustes H / W. 1.7.7 Ir a—Informes Abre la pantalla Informes. Para ir a •...
Página 25: Utilidades
Cancelar para ignorar la Auto configuración e ir a la pantalla de ajustes siguiente. La Auto configuración sólo está disponible en el modo Interactivo y con centrales de la serie KX-T de Panasonic que utilicen la integración TEA / TED. Manual de Programación...
Página 26: Utilidades-Copia De Seguridad Del Sistema
1.8 Utilidades • En la ventana Configuración rápida - Finalizar, puede cambiar la fecha y la hora del sistema. Haga clic en Finalizar para guardar los parámetros. Aparecerá el cuadro de diálogo "La configuración rápida se ha completado". Haga clic en SÍ para guardar los ajustes o en NO si desea modificar algunos ajustes.
Página 27 Haga clic en Abrir y a continuación en Recuperar. Nota • Para la KX-TVM50: La memoria flash integrada deberá tener espacio disponible para alojar los datos recuperados. Si los datos copiados ocupan más espacio del disponible en la memoria flash, los datos no podrán recuperarse.
Página 28: Utilidades-Personalización De Los Mensajes De Aviso Del Sistema
1.8 Utilidades 1.8.3 Utilidades—Personalización de los mensajes de aviso del sistema La pantalla Personalización de los mensajes de aviso del sistema se utiliza para visualizar, reproducir, añadir o eliminar mensajes de aviso del sistema. El Administrador del sistema también puede marcar el texto y el número del mensaje de aviso para estos mensajes de aviso. Las categorías siguientes de mensajes de aviso del sistema se pueden personalizar desde la pantalla Personalización de los mensajes de aviso del sistema: Indicaciones del sistema...
Página 29: Utilidades-Estado De La Línea
1.8 Utilidades Haga clic en Desconectar. Haga clic en Aceptar. Si "Importar de arch grabado" está seleccionado Haga clic en …. Aparecerá el cuadro de diálogo Abrir. Acceda a la carpeta que contiene los archivos WAV que desea importar. (Los archivos WAV deberán cumplir las siguientes especificaciones: codec IMA ADPCM, 8.000 kHz, 4 bits, mono.) Seleccione el archivo WAV que desee.
Página 30: Utilidades-Seguimiento Del Sistema
1.8 Utilidades 1.8.5 Utilidades—Seguimiento del sistema El Administrador del sistema puede monitorizar las actividades del SPV y registrarlas en un archivo distinto. Los datos siguientes pueden registrarse para cada puerto o para todos los puertos: – Tonos/Marcaci: señales de tonos enviadas y recibidas por el SPV. –...
Página 31: Utilidades-Mantenimiento Del Sistema
1.8 Utilidades 1.8.6 Utilidades—Mantenimiento del sistema El Administrador del sistema puede mantener el SPV utilizando el Mantenimiento del sistema. Siga los pasos que aparecen a continuación para el Mantenimiento del sistema: En la barra de menús, haga clic en Utilidades. Seleccione Mantenimiento del sistema.
Página 32: Utilidades-Diagnóstico
1.8 Utilidades – Nº buzón gestor de mensajes Reiniciar el sistema: reinicia el sistema. El SPV no se inicializará. Siga los pasos que aparecen a continuación para inicializar o reiniciar el SPV: En la barra de menús, haga clic en Utilidades. Seleccione Inicialización / reinicio del sistema.
Página 33: Utilidades-Código Del Programador
1.8 Utilidades 1.8.9 Utilidades—Código del programador El Administrador del sistema puede cambiar el código del programador necesario para utilizar la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV. Siga los pasos que aparecen a continuación para cambiar el código del programador: En la barra de menús, haga clic en Utilidades. Seleccione Código del programador.
Página 34: Utilidades-Parámetros Por Defecto
1.8 Utilidades Siga los pasos que aparecen a continuación para los Ajustes de la LAN: Nota • Consulte con el administrador de la LAN para conocer los ajustes adecuados. En la barra de menús, haga clic en Utilidades. Seleccione Ajustes de la LAN. Edite los parámetros en el cuadro de diálogo Ajustes de la LAN.
Página 35: Utilidades-Ajustar Idioma
1.8 Utilidades 1.8.14 Utilidades—Ajustar idioma Permite cambiar el idioma de la pantalla de la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV. Nota • Para utilizar esta función, deberá actualizar el software de la Consola de mantenimiento KX- TVM / NCV en un PC conectado al SPV. Siga los pasos que aparecen a continuación para Ajustar idioma: En la barra de menús, haga clic en Utilidades.
Página 36 1.8 Utilidades Manual de Programación...
Página 37: Instrucciones De Funcionamiento De La Consola De Mantenimiento Kx-Tvm / Ncv
Sección 2 Instrucciones de funcionamiento de la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV Esta sección describe cómo programar el SPV utilizando el software de la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV. Manual de Programación...
Página 38: Ajustes Del Buzón
2.1 Ajustes del buzón Ajustes del buzón Se pueden crear un máximo de 62 buzones de abonados (KX-TVM50) ó 1022 (KX-TVM200 / KX- NCV200) buzones de abonados. Aunque el Gestor del sistema puede utilizar un teléfono para crear o editar buzones, el Administrador del sistema puede crear varios buzones a la vez utilizando la Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV.
Página 39 2.1 Ajustes del buzón Haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo Añadir número de buzones. Haga clic en Aceptar. Referencias al Manual de instalación 6.3.1 Creación de la plantilla del buzón por defecto Referencias al Manual de funciones 2.4.3 Plantilla del buzón por defecto Manual de Programación...
Página 40: Parámetros Del Buzón
2.1 Ajustes del buzón 2.1.3 Parámetros del buzón Cada buzón puede editarse según las necesidades del abonado. Número de buzón Especifica el número de buzón del abonado. La longitud del número de buzón se ajusta con la utilidad Ajustar los parámetros por defecto o cuando se selecciona Inicializar sistema. Los números de buzón no puede empezar por "0".
Página 41: Marcación Por Nombre
2.1 Ajustes del buzón Referencias al Manual de programación "Lista de directorios" en 2.2.2 Opciones personales Referencias al Manual de funciones 2.2.18 Marcación por nombre Apellido Especifica el apellido del abonado. Si hay caracteres no-alfabéticos en las 4 primeras letras del apellido, el buzón no se incluirá en el directorio.
Página 42: Asignar La Extensión De Cobertura
2.1 Ajustes del buzón Intervalo de valores Nº de la CDS 1–62 Referencias al Manual de programación 2.2 Clase de servicio Referencias al Manual de funciones 2.2.12 Clase de servicio (CDS) Extensión de cobertura Desvía las llamadas a una extensión secundaria cuando el abonado de la primera extensión no puede atender a la llamada.
Página 43: Transferencia De Todas Las Llamadas Al Buzón
2.1 Ajustes del buzón Referencias al Manual del abonado 5.4 Buzón de entrevistas Transferencia de todas las llamadas al buzón Si este parámetro está ajustado a "Sí", se considerará que la extensión es una "Extensión lógica" y, por lo tanto, las llamadas que se dirijan a la extensión a través del Servicio de operadora automática automáticamente se desviarán al buzón de la extensión.
Página 44: Tiempo De Sin Respuesta
2.1 Ajustes del buzón Tiempo de Sin respuesta Especifica el período de tiempo que el SPV espera antes de gestionar llamadas no contestadas en la extensión. Nota • Si "Sistema" está seleccionado, el SPV seguirá el "Tiempo de Sin respuesta para la transferencia de llamadas"...
Página 45: Servicio De Gestión De Llamadas Incompletas
2.1 Ajustes del buzón • Puede seleccionarse más de una opción. Intervalo de valores Dejar un mensaje: permite que el llamante grabe un mensaje. Transferir a una extensión de cobertura: transfiere el llamante a la extensión de cobertura. Enviar megafonía al propietario del buzón a través de la megafonía interna: envía megafonía interna al abonado.
Página 46: Parámetros De Notificación
2.1 Ajustes del buzón 2.1.4 Parámetros de notificación El SPV puede notificar a un abonado que tiene un mensaje grabado en su buzón. El SPV puede utilizar 2 métodos para la Notificación de mensaje en espera: (1) iluminando el indicador de mensaje en espera del teléfono de la extensión del abonado y (2) llamando a un dispositivo preprogramado (es decir, megafonía o un teléfono externo).
Página 47: Llamar A Un Busca (Megafonía)
• Cuando el SPV llame a una línea externa a través de una tarjeta PRI (Interface de acceso primario a RDSI) de una central de Panasonic, asegúrese de añadir "#" después del número Manual de Programación...
Página 48: Tiempo De Retardo Por Ocupado
2.1 Ajustes del buzón de teléfono (1112223333 en el ejemplo siguiente): Ejemplo: 9P1112223333#PP123PP456PPX# (P: Pausa de marcación) Intervalo de valores Máx. 32 dígitos del 0 al 9, , # y códigos especiales: , : Pausa de marcación (por defecto, 1 s) ;...
Página 49: Tiempo De Retardo De Sin Respuesta
2.1 Ajustes del buzón Tiempo de retardo de Sin respuesta Especifica el tiempo (en minutos) que el SPV esperará antes de volver a intentar la notificación del mensaje cuando el dispositivo llamado no conteste. Intervalo de valores 0 min–120 min (E / NE / Singapur / Malaysia: 2 min–120 min, C: 60 min–120 min) Referencias al Manual de funciones 2.2.31 Notificación de mensaje en espera—Dispositivo Modo de uso...
Página 50: Temporizador De La Notificación De Dispositivos
2.1 Ajustes del buzón Referencias al Manual de funciones 2.2.31 Notificación de mensaje en espera—Dispositivo Temporizador de la notificación de dispositivos Especifica el tiempo de retardo para la Notificación de mensaje en espera para cada dispositivo. Tiempo de retardo inicial del dispositivo Especifica el período de tiempo que el SPV esperará...
Página 51 2.1 Ajustes del buzón Intervalo de valores 0 min–120 min Referencias al Manual de funciones 2.2.31 Notificación de mensaje en espera—Dispositivo Manual de Programación...
Página 52: Entrega De Mensajes Externos
"Mensaje de aviso para los llamantes de teléfonos decádicos" de 2.3.1 Grupo de servicio. Intervalo de valores Primario, Selectivo, Selección de todos los idiomas instalados (KX-TVM50: 3 idiomas, KX-TVM200 / KX-NCV200: 10 idiomas) Referencias al Manual de programación "Mensaje de aviso del servicio de llamada entrante"...
Página 53: Desvío Automático
2.1 Ajustes del buzón 2.1.6 Desvío automático Mueve o copia los mensajes no reproducidos desde un buzón a otro, después de un período de tiempo específico. Este servicio sólo está disponible para los abonados (no se pueden desviar mensajes de forma automática a un Grupo de buzones). Activo Si está...
Página 54 2.1 Ajustes del buzón Intervalo de valores Copiar, Mover Referencias al Manual de funciones 2.2.2 Desvío automático Manual de Programación...
Página 55: Lista De Distribución Personal
2.1 Ajustes del buzón 2.1.7 Lista de distribución personal Las Listas de distribución personal se utilizan para enviar los mismos mensajes a varios buzones con una sola operación. Se pueden mantener un máximo de 4 listas con cada lista que contenga un máximo de 40 buzones.
Página 56: Servicio Personalizado Individual
• Cuando el SPV llame a una línea externa a través de una tarjeta PRI (Interface de acceso primario a RDSI) de una central de Panasonic, asegúrese de añadir "#" después del número de teléfono (1112223333 en el ejemplo siguiente): Ejemplo: 9P1112223333#PP123PP456PPX# (P: Pausa de marcación)
Página 57 2.1 Ajustes del buzón <Núm externos> Número externo #1–#4: Máx. 32 dígitos del 0 al 9, , # y códigos especiales T: Detección del tono de marcación , : Pausa de marcación (por defecto, 1 s) ; : Pausa de marcación (por defecto, 3 s) 0–9, , #: Código de marcación Sin oper entrada tonos: Grabación, Desconectar (Todo el día), Desconectar (Sólo fuera de horas de...
Página 58: Dsv De Llamada Remoto A Ln
• El DSV de llamada remoto a LN sólo está disponible cuando el SPV está conectado a una central de la serie KX-T de Panasonic y utiliza la Integración TED. Número de teléfono 1, 2 Especifica los números de teléfono de los destinos a los que se desvían los llamantes cuando el abonado ajusta "Desvío de llamada remoto a línea externa".
Página 59: Registro Automático
2.1 Ajustes del buzón 2.1.10 Registro automático Permite que los abonados accedan a sus buzones directamente sin tener que introducir el número de buzón. Los abonados automáticamente pueden registrarse desde sus extensiones o desde teléfonos externos marcando un número de identificación del llamante preprogramado, un número DID o marcando un número de teléfono determinado a una línea externa preprogramada.
Página 60 2.1 Ajustes del buzón Intervalo de valores Máx. 20 dígitos Referencias al Manual de funciones 2.3.2 Registro automático (sólo para Integración TEA / TED) Referencias al Manual del abonado 5.16 Asignar los números de teléfono para Registro automático remoto y Ahorro de cargos Línea externa Especifica el número de línea externa para el Registro automático.
Página 61: Opción De E-Mail
2.1 Ajustes del buzón 2.1.11 Opción de e-mail Permite que los abonados reciban notificaciones de mensaje en espera por e-mail cuando reciban mensajes nuevos. Nombre de usuario Especifica el nombre de usuario del abonado para la Opción de e-mail. Intervalo de valores Máx.
Página 62: Calendario
2.1 Ajustes del buzón Calendario Especifica el programa (trama de tiempo) de la Notificación de mensaje en espera por e-mail para cada día de la semana y especifica si se eliminará el mensaje original del buzón después de que se envíe el mensaje adjunto a un e-mail.
Página 63: Clase De Servicio
2.2 Clase de servicio Clase de servicio Cada buzón está asignado a una Clase de servicio (CDS) que determina el conjunto de servicios que están disponibles para el abonado. Existen 64 clases. Los buzones pueden asignarse a si mismos o a la misma CDS según sea necesario. Por defecto, los números 63 y 64 de la CDS están asignados al Gestor de mensajes y al Gestor del sistema, respectivamente.
Página 64: Duración Del Mensaje
Especifica el número total de minutos disponibles para almacenar los mensajes (tanto los nuevos como los guardados) en cada buzón. Intervalo de valores Para la KX-TVM50: 1 min–120 min, Ilimitado Para la KX-TVM200 / KX-NCV200: 1 min–600 min, Ilimitado Tiempo de retención de mensajes nuevos Define el número de días que un mensaje nuevo permanecerá...
Página 65: Grupo De Megafonía Interna
• La función Megafonía interna sólo está disponible cuando el SPV está conectado a una central de la serie KX-T de Panasonic y utiliza la Integración TED / TEA. • Los "Parámetros de megafonía interna" se pueden editar haciendo clic en Editar Parámetros del sistema / Parámetros / Parámetros de megafonía interna que se...
Página 66: Anuncio Del Nombre Del Llamante Personal
2.2 Clase de servicio Referencias al Manual del abonado 5.11 Anuncio del nombre del llamante personal Configuración de los datos del mensaje Especifica cuando los datos del mensaje (fecha y hora del mensaje, nombre de la persona que grabó o transfirió el mensaje, número de teléfono del llamante) se anuncian. Nota •...
Página 67 2.2 Clase de servicio Intervalo de valores Ninguno, 1–60 min Referencias al Manual de funciones 2.3.17 Aviso de capacidad máxima del buzón Referencias al Manual del abonado 5.21 Aviso de capacidad máxima del buzón Manual de Programación...
Página 68: Opciones Personales
Monitor de correo vocal cuando el llamante esté dejando un mensaje. Nota • La función Monitor de correo vocal sólo está disponible cuando el SPV está conectado a una central de la serie KX-T de Panasonic y utiliza la Integración TED / TEA. Manual de Programación...
Página 69: Monitor De Correo Vocal (Mcv)
• La función DSV de llamada remoto a LN sólo está disponible cuando el SPV está conectado a una central de la serie KX-T de Panasonic y utiliza la Integración TED. • La función DSV a LN puede prohibirse desde la central. Es posible que la programación de la central también sea necesaria para activar esta función para la CDS de las extensiones...
Página 70: Mensaje De Bienvenida Personal Para La Identificación Del Llamante
2.2 Clase de servicio Mensaje de bienvenida personal para la identificación del llamante Si está ajustado a "Sí", los abonados podrán grabar mensajes de bienvenida personales que sólo se reproducirán para determinados llamantes (Mensaje de bienvenida personal para la identificación del llamante).
Página 71: Marcación Por Nombre
2.2 Clase de servicio Intervalo de valores No, Sí Referencias al Manual de funciones 2.2.18 Marcación por nombre Tutorial Si está ajustado a "Sí", los abonados recibirán indicaciones para ajustar los siguientes ajustes básicos para el buzón cuando accedan al buzón por primera vez: –...
Página 72: Reproducir Primero Los Mensajes Urgentes
2.2 Clase de servicio Reproducir primero los mensajes urgentes Si está ajustado a "Sí", el SPV reproducirá los mensajes urgentes antes de los mensajes normales. Intervalo de valores No, Sí Referencias al Manual de funciones 2.3.35 Mensaje urgente Anunciar información del mensaje transferido Si está...
Página 73: Anuncio De La Duración De Mensajes Nuevos
2.2 Clase de servicio Anuncio de la duración de mensajes nuevos Si está ajustado a "Sí", el SPV anunciará la duración total de los mensajes nuevos cuando se anuncie el número de mensajes nuevos. Intervalo de valores No, Sí Manual de Programación...
Página 74: Servicio De Puerto/Línea Externa
2.3 Servicio de PUERTO/LÍNEA EXTERNA Servicio de PUERTO/LÍNEA EXTERNA Cuando se reciba una llamada desde un interlocutor externo, los siguientes servicios de llamadas determinarán cómo se gestionará la llamada: – Registro automático (Ahorro de cargos) – Servicio Vacaciones – Direccionamiento de llamadas para Identificación del llamante –...
Página 75: Grupo De Servicio
El modo de Control de la central sólo está disponible cuando el SPV está conectado a una central de la serie KX-T de Panasonic y utiliza la Integración TED / TEA. Si el modo de Control de la central está seleccionado pero no puede utilizarse, el SPV funcionará en el modo Automático.
Página 76: Servicio De Llamadas
2.3 Servicio de PUERTO/LÍNEA EXTERNA Intervalo de valores Automático: el Servicio de llamadas actual que utiliza el Grupo de servicio se determina por los ajustes realizados para el modo horario actual (día, noche, almuerzo, pausa). Día manual: se utiliza el Servicio de llamadas programado para el modo Día, independientemente del modo horario actual.
Página 77: Mensaje De Aviso Del Servicio De Llamada Entrante
El "Mensaje de aviso para los llamantes de teléfonos decádicos" sólo está disponible cuando el "Mensaje de aviso del servicio de llamada entrante" está ajustado a "Selectivo". Intervalo de valores Primario, Selectivo, Nº de indicación (KX-TVM50: Nº 1-3, KX-TVM200 / KX-NCV200: Nº 1-10) Manual de Programación...
Página 78: Tiempo De Respuesta Retardada
2.3 Servicio de PUERTO/LÍNEA EXTERNA Referencias al Manual de funciones 2.2.44 Mensajes de aviso del sistema Tiempo de respuesta retardada Especifica si el puerto o la línea externa contestará de forma inmediata (0) o con retardo (1 s – 60 s). Intervalo de valores 0 s–60 s Trama de tiempo...
Página 79 2.3 Servicio de PUERTO/LÍNEA EXTERNA Referencias al Manual de funciones 2.2.8 Direccionamiento de llamadas para identificación del llamante (sólo para Integración TEA / TED) 2.2.19 Direccionamiento de llamadas para DID (sólo para Integración TED) Manual de Programación...
Página 80: Ajustes De Servicio
2.4 Ajustes de servicio Ajustes de servicio Los ajustes de servicio se dividen en las siguientes pantallas: – Direccionamiento de llamadas para PIN / DID / Identificación del llamante – Ajustes para Vacaciones – Parámetros – Servicio personalizado Haga clic en las fichas de la parte inferior de la pantalla Ajustes de servicio para editar los parámetros.
Página 81: Direccionamiento De Llamadas Para Pin / Did / Identificación Del Llamante
2.4 Ajustes de servicio 2.4.1 Direccionamiento de llamadas para PIN / DID / Identificación del llamante Se pueden asignar un máximo de 200 números PIN / DID / Identificación del llamante para que los llamantes se desvíen de forma automática a un destino preprogramado. Se puede ajustar un destino distinto para cada modo horario (día, noche, almuerzo, pausa).
Página 82: Descripción
2.4 Ajustes de servicio o "Fuera de cobertura" se pueden especificar introduciendo "P" para "Privado" y "O" para "Fuera de cobertura". Intervalo de valores Máx. 20 dígitos de 0 al 9, (P y O sólo para el número de Identificación del llamante) Referencias al Manual de funciones 2.2.8 Direccionamiento de llamadas para identificación del llamante (sólo para Integración TEA / TED)
Página 83: Ajustes Para Vacaciones
2.4 Ajustes de servicio 2.4.2 Ajustes para Vacaciones Puede programar un máximo de 20 Servicios Vacaciones. En los días que se especifiquen como vacaciones, los ajustes para vacaciones tendrán prioridad sobre los ajustes del Grupo de servicio y el Direccionamiento de llamadas para PIN / DID / Identificación del llamante. El servicio con la prioridad más alta gestionará...
Página 84: Fecha De Inicio
2.4 Ajustes de servicio Fecha de inicio Especifica la fecha de inicio de las vacaciones. Intervalo de valores MM / DD (MM: Mes, DD: Día) Referencias al Manual de funciones 2.2.24 Servicio Vacaciones Hora de inicio Especifica la hora de inicio de las vacaciones. Intervalo de valores HH:MM (HH: Hora, MM: Minutos) Referencias al Manual de funciones...
Página 85: Retener Vacaciones
2.4 Ajustes de servicio Retener Vacaciones Guarda los ajustes del Servicio Vacaciones para futuros usos. Si está ajustado a "Sí", cada año el mismo ajuste se activará automáticamente el mismo día. Si está ajustado a "No", el ajuste se cancelará automáticamente cuando finalicen las vacaciones. Intervalo de valores Sí, No Referencias al Manual de funciones...
Página 86: Línea Externa Afectada
2.4 Ajustes de servicio Intervalo de valores 1–6 (KX-TVM50) 1–24 (KX-TVM200 / KX-NCV200) Referencias al Manual de funciones 2.2.24 Servicio Vacaciones Línea externa afectada Especifica las líneas externas para las que se activará el ajuste del Servicio Vacaciones. Los líneas externas que no se especifiquen aquí...
Página 87: Parámetros
2.4 Ajustes de servicio 2.4.3 Parámetros Los siguientes parámetros pueden especificarse en la pantalla Parámetros. – Operadora automática – Servicio del teléfono decádico – Entrada de nombres – Ahorro de cargos Operadora automática Especifica los parámetros de las funciones del Servicio de operadora automática. Tiempo de espera para el primer dígito Especifica el período de tiempo que el SPV esperará...
Página 88: Servicio De Operadora Para Día, Noche, Almuerzo Y Pausa
2.4 Ajustes de servicio Nota • Todas las llamadas de entrada sin gestionar del Servicio de operadora automática se transferirán al Buzón de entrega general cuando el Servicio de operadora se desactive. Servicio de operadora para Día, Noche, Almuerzo y Pausa Determina los ajustes para la operadora en cada modo horario.
Página 89: Nº De Buzón De La Operadora
2.4 Ajustes de servicio Nº de buzón de la operadora Especifica el número de buzón para la Operadora 1, 2 y 3. Se pedirá a los llamantes de la Operadora 1, 2 ó 3 que dejen un mensaje en este buzón en función de como estén ajustados el Modo de cobertura de ocupado y el Modo de cobertura de Sin respuesta.
Página 90: Tiempo De Sin Respuesta De La Operadora
2.4 Ajustes de servicio Tiempo de Sin respuesta de la operadora Cuando una llamada a una operadora no se conteste dentro del período de tiempo definido, el SPV ofrecerá otras opciones definidas en el "Modo de cobertura de Sin respuesta". Nota •...
Página 91: Tiempo Del Aviso De La Recuperación De Llamadas
2.4 Ajustes de servicio Tiempo del aviso de la recuperación de llamadas Especifica el intervalo entre los mensajes de indicación de voz que le pedirán si desea recuperar las llamadas durante la retención de llamadas. Ejemplo: "Para cancelar la retención, pulse 2 ahora. De lo contrario, intentaré contactar de nuevo con su interlocutor."...
Página 92: Grupo De Extensiones Alternas
2.4 Ajustes de servicio [Editar] Seleccione la extensión alterna que desee. Haga clic en el icono [Edit]. Edite el número de extensión. Haga clic en Aceptar. [Borrar] Seleccione la extensión alterna que desee. Haga clic en el icono [Elimin]. Haga clic en Sí. Nota •...
Página 93: Entrada De Nombres
2.4 Ajustes de servicio Extn: el llamante se transfiere a la extensión que se especifique aquí. Referencias al Manual de funciones 2.2.40 Servicio del teléfono decádico Entrada de nombres Especifica los parámetros relacionados con la función Marcar por nombre, que les permite conectarse con el interlocutor deseado introduciendo las primeras 3 ó...
Página 94: Tiempo De Respuesta Retardada Para Los Mensajes Nuevos
2.4 Ajustes de servicio Intervalo de valores Apellido, Nombre, Ambos Ahorro de cargos Tiempo de respuesta retardada para los mensajes nuevos Especifica el período de tiempo que transcurrirá antes de que el SPV conteste la llamada cuando existan mensajes nuevos. Intervalo de valores 5 s–60 s Referencias al Manual de programación...
Página 95: Gestor De Servicio Personalizado
2.4 Ajustes de servicio 2.4.4 Servicio personalizado Permite a los llamantes realizar funciones específicas pulsando las teclas de marcación de sus teléfonos mientras escuchan indicaciones de voz (Menú del servicio personalizado). Los servicios personalizados permiten a los llamantes conectarse a una extensión, buzón, grupo de buzones, operadora, fax, etc., sin la asistencia de una operadora.
Página 96: Menú Y Transferencia
2.4 Ajustes de servicio Referencias al Manual de funciones 2.4.2 Gestor de servicio personalizado Menú y Transferencia Este tipo de Servicio personalizado indica a los llamantes cómo conectarse con el interlocutor designado pulsando unas teclas determinadas. El mensaje de aviso para este servicio se puede grabar en el cuadro de diálogo Nº...
Página 97 "Primario". Intervalo de valores Ninguno, Primario, Nº de indicación (KX-TVM50: Nº 1-3, KX-TVM200 / KX-NCV200: Nº 1-10) Referencias al Manual de programación "Mensaje de aviso del servicio de llamada entrante" en 2.3.1 Grupo de servicio Referencias al Manual de funciones 2.2.16 Servicio personalizado...
Página 98: Sin Oper Entrada Tonos
2.4 Ajustes de servicio No: desactiva la transferencia a extensión y la transferencia a buzón; sólo funcionarán las entradas de un sólo dígito (siguiendo el Menú del servicio personalizado) Referencias al Manual de funciones 2.2.16 Servicio personalizado Tiem espera 1r dígito Especifica el período de tiempo que el SPV esperará...
Página 99 2.4 Ajustes de servicio Transferir a teléfono externo: transfiere el llamante a un número de teléfono externo específico. Introduzca el número de Acceso a línea externa de la central y a continuación el número de teléfono del destino. Salir: reproduce el mensaje de salida del Servicio personalizado y desconecta el llamante. Menú...
Página 100: Control De La Fecha
2.4 Ajustes de servicio Control de la fecha Este servicio le permite asignar una operación distinta para hasta 5 períodos de tiempo. El llamante no realiza ninguna selección y no se anuncia ningún menú. Descripción La información que aparece en este campo sólo sirve de referencia. Intervalo de valores Máx.
Página 101: Período De Tiempo 1-5, Externo
2.4 Ajustes de servicio Intervalo de valores Máx. 32 caracteres Referencias al Manual de funciones 2.2.16 Servicio personalizado Período de tiempo 1–5, Externo <Período 1–5> Especifica el nombre del período de tiempo para su consulta, la hora de inicio y la hora de fin y una operación.
Página 102: Lunes-Domingo, Y Vacaciones
2.4 Ajustes de servicio Intervalo de valores Máx. 32 caracteres Referencias al Manual de funciones 2.2.16 Servicio personalizado Lunes–Domingo, y Vacaciones Especifica un servicio para cada día de la semana y para todas las vacaciones. Nota • Si asigna una operación a "Vacaciones", deberá ajustar uno de los siguientes ajustes para poder activar la operación para el Servicio personalizado "Vacaciones": En "Ajustes de servicio"→...
Página 103 2.4 Ajustes de servicio Haga clic en Desconectar. Haga clic en Aceptar. Si "Importar de arch grabado" está seleccionado Haga clic en …. Aparecerá el cuadro de diálogo Abrir. Acceda a la carpeta que contiene los archivos WAV que desea abrir. (Los archivos WAV deberán cumplir las siguientes especificaciones: codec IMA ADPCM, 8.000 kHz, 4 bits, mono.) Seleccione el archivo WAV que desee.
Página 104: Número Máx Entradas No Válidas
2.4 Ajustes de servicio Referencias al Manual de funciones 2.2.16 Servicio personalizado Número máx entradas no válidas Especifica las veces que podrá introducirse una contraseña no válida antes del ajuste "Error entrada". Intervalo de valores 1–10 veces Referencias al Manual de funciones 2.2.16 Servicio personalizado Sin oper entrada tonos Determina cómo se gestionan las llamadas cuando los llamantes no marcan ningún número como...
Página 105 2.4 Ajustes de servicio Intervalo de valores <Contraseña 1–5> Contraseña: Máx. 12 dígitos Operación: Transferir a buzón, Transferir a extensión, Operadora, Transferir a teléfono externo, Salir, Menú anterior, CS, Servicio CV, Servicio de transferencia de llamadas, Servicio de abonado, Marcar por nombre, Repetir menú, Menú...
Página 106: Parámetros Del Sistema
SPV puede mantener un máximo de 20 Grupos de buzones. Cada grupo puede tener un máximo de 62 miembros para la KX-TVM50 ó 100 miembros para la KX-TVM200 / KX-NCV200. Sólo el Administrador del sistema pude crear y editar Grupos de buzones. (Cada abonado puede crear y editar su propias Listas de distribución de grupo personal.)
Página 107 2.5 Parámetros del sistema Haga clic en Aceptar. Si "Importar de arch grabado" está seleccionado Haga clic en …. Aparecerá el cuadro de diálogo Abrir. Acceda a la carpeta que contiene los archivos WAV que desea abrir. (Los archivos WAV deberán cumplir las siguientes especificaciones: codec IMA ADPCM, 8.000 kHz, 4 bits, mono.) Seleccione el archivo WAV que desee.
Página 108 2.5 Parámetros del sistema Referencias al Manual de instalación 6.3.6 Grupos de buzones Referencias al Manual de funciones 2.3.13 Lista de distribución de grupo—Sistema Manual de Programación...
Página 109: Grupo De Extensiones
2.5 Parámetros del sistema 2.5.2 Grupo de extensiones Un Grupo de extensiones es un grupo de extensiones que comparten un mismo buzón. Cada grupo tiene un número para el grupo de extensiones. Si el número del grupo está asignado como el propietario de un buzón, no podrán asignarse los buzones personales a los miembros.
Página 110 2.5 Parámetros del sistema Haga clic en Añad... Introduzca un número de extensión en Número extensión:. Haga clic en Aceptar. [Borrar extensiones de la lista de grupos] Seleccione el número de extensión que desee. Haga clic en Elimin. Haga clic en Sí. Nº...
Página 111: Anuncio Del Nombre Del Llamante Del Sistema
2.5 Parámetros del sistema 2.5.3 Anuncio del nombre del llamante del sistema Permite que el Administrador del sistema guarde un máximo de 200 números de teléfono y graba un nombre del llamante para cada número de teléfono. El nombre del llamante se anunciará al reproducir un mensaje de uno de los llamantes preprogramados en su buzón, cuando el SPV transfiera una llamada de un llamante preprogramado al abonado (Monitor de identificación del llamante), y cuando el SPV envíe megafonía al abonado a través de la línea externa (Megafonía...
Página 112: Anuncio Del Nombre Del Llamante-Sistema (Sólo Para Integración Tea / Ted)
2.5 Parámetros del sistema Seleccione el archivo que desea importar. Haga clic en Abrir para importar el archivo. Nº id llamante Asigna el número de teléfono para el cual el SPV anunciará el nombre del llamante pregrabado a los usuarios de la extensión. Intervalo de valores Máx.
Página 113: Parámetros
2.5 Parámetros del sistema 2.5.4 Parámetros Los siguientes ajustes pueden realizarse en la ficha Parámetro de la pantalla Parámetros del sistema: – Ajuste de la hora – Ajuste del mensaje de aviso – Parámetros de la central – Parámetros de marcación –...
Página 114: Sincronización De La Central
Especifica si el reloj del SPV se sincronizará con el reloj de la central. Nota • La Sincronización de hora sólo está disponible cuando el SPV está conectado a una central de la serie KX-T de Panasonic y utiliza la Integración TED. Intervalo de valores Sincronizar, Sin sincronizar Referencias al Manual de funciones 2.4.10 Sincronización de hora (sólo para Integración TED)
Página 115: Asignación De Horario Para El Ahorro De Día
Especifica el idioma por defecto que se utilizará cuando ningún otro idioma esté seleccionado en el Menú de selección multilingüe. Intervalo de valores Nº de indicación (KX-TVM50: Nº 1-3, KX-TVM200 / KX-NCV200: Nº 1-10) Referencias al Manual de funciones 2.2.33 Servicio multilingüe 2.2.44 Mensajes de aviso del sistema...
Página 116: Mensajes De Aviso Del Sistema
2.5 Parámetros del sistema Idioma Especifica un idioma. Intervalo de valores Selección de todos los idiomas instalados (KX-TVM50: 3 idiomas, KX-TVM200 / KX-NCV200: 10 idiomas) Referencias al Manual de funciones 2.2.44 Mensajes de aviso del sistema Tonos Especifica un número de selección.
Página 117: Tiempo De Retardo Después De Conectarse Para Las Llamadas Salientes
2.5 Parámetros del sistema Tiempo de retardo después de conectarse para las llamadas salientes Especifica el período de tiempo (en segundos) que el SPV esperará después de que la línea se conecte para las llamadas salientes antes de reproducir el mensaje de aviso. Intervalo de valores 0 s–10 s Referencias al Manual de funciones...
Página 118: Parámetros De La Central
Referencias al Manual de funciones Integración TEA (sólo para KX-TVM50) Integración TED El intervalo de valores variará en función del País / Área y del modelo de SPV (KX-TVM50 / KX-TVM200 / KX-NCV200). Para más información, consulte con el distribuidor. Manual de Programación...
Página 119: Longitud Máxima Del Número De Extensión
Intervalo de valores 2–5 dígitos Número de extensión del puerto SPV 1–6 (KX-TVM50), 1–24 (KX-TVM200 / KX-NCV200) Especifica el número de extensión de la central del puerto conectado al SPV. Al configurar el SPV con la función Auto configuración, este parámetro se ajusta automáticamente.
Página 120: Secuencia De Transferencia A Extensión Alterna
2.5 Parámetros del sistema T: Detección del tono de marcación , : Pausa de marcación (por defecto, 1 s) ; : Pausa de marcación (por defecto, 3 s) X: Marcación de la extensión 0–9, , #: Código de marcación Secuencia de transferencia a extensión alterna Especifica la secuencia para transferir llamadas a extensiones del Grupo de extensiones alternas.
Página 121: Secuencia De Reconexión En Llamada Rechazada
2.5 Parámetros del sistema F: R (Flash) (Rellamada) R: Detección del tono de devolución de llamada T: Detección del tono de marcación , : Pausa de marcación (por defecto, 1 s) ; : Pausa de marcación (por defecto, 3 s) X: Marcación de la extensión 0–9, , #: Código de marcación...
Página 122: Número De Reintentos Del Indicador De Mensaje En Espera
2.5 Parámetros del sistema Intervalo de valores Máx. 16 dígitos del 0 al 9, , # y códigos especiales D: Desconectar F: R (Flash) (Rellamada) R: Detección del tono de devolución de llamada T: Detección del tono de marcación , : Pausa de marcación (por defecto, 1 s) ;...
Página 123: Secuencia De Liberación Para La Llamada En Espera
2.5 Parámetros del sistema T: Detección del tono de marcación , : Pausa de marcación (por defecto, 1 s) ; : Pausa de marcación (por defecto, 3 s) X: Marcación de la extensión 0–9, , #: Código de marcación Secuencia de liberación para la llamada en espera Especifica la secuencia para la liberación de la llamada en espera.
Página 124: Devolución De Llamada
2.5 Parámetros del sistema Devolución de llamada Especifica la señal de Tonos que se utilizará para indicar un tono de devolución de llamada. Se envía al SPV cuando la extensión marcada está sonando. Intervalo de valores Máx. 16 dígitos del 0 al 9, , # y A–D Ocupada Especifica la señal de Tonos que se utilizará...
Página 125: Desviar A Cv Ocupado
2.5 Parámetros del sistema Desviar a CV ocupado Especifica la señal de Tonos que se utilizará para indicar un tono de Desviar a CV ocupado. Se envía al SPV cuando la extensión marcada ha ajustado que todas las llamadas se desvíen al SPV pero no hay ningún puerto del SPV disponible para gestionar la llamada.
Página 126: Tabla De Traducción (Tabla 1-Tabla 8)
2.5 Parámetros del sistema Tabla de traducción (Tabla 1–Tabla 8) Siga los pasos que aparecen a continuación para editar la Tabla de traducción Haga clic en Haga clic para editar..Introduzca los dígitos que ha enviado la central en "Dígitos de entrada" y los dígitos correspondientes que ha recibido el SPV en "Dígitos de salida"...
Página 127: Duración De Sin Respuesta Para Las Llamadas Salientes
2.5 Parámetros del sistema Intervalo de valores 10 s–60 s Duración de Sin respuesta para las llamadas salientes Especifica el período de tiempo que el SPV esperará antes de determinar que no hay ninguna respuesta en el número externo llamado. Intervalo de valores 10 s–90 s Duración de la pausa para ","...
Página 128: Puertos De Las Llamadas Salientes
Nota • El número máximo de puertos dependerá del modelo del SPV. Intervalo de valores 1–6 (KX-TVM50), 1–24 (KX-TVM200 / KX-NCV200) Referencias al Manual de funciones 2.2.31 Notificación de mensaje en espera—Dispositivo Puertos del indicador de mensaje en espera Especifica los números de puerto que se utilizan para la función del indicador de Notificación de mensaje en espera.
Página 129: Duración Entre Dígitos Para La Entrada Del Nº De Retrollamada
2.5 Parámetros del sistema Intervalo de valores 1–48 dígitos Referencias al Manual de funciones 2.2.31 Notificación de mensaje en espera—Dispositivo Duración entre dígitos para la entrada del nº de retrollamada Especifica el período de tiempo que el SPV esperará hasta que el llamante pulse otra tecla de marcación durante la entrada para el nº...
Página 130: Número De Reintentos
Nota • El número máximo de puertos dependerá del modelo del SPV. Intervalo de valores 1–6 (KX-TVM50), 1–24 (KX-TVM200 / KX-NCV200) Referencias al Manual de funciones 2.3.11 Servicio de entrega de mensajes externos Duración del mensaje Especifica la duración máxima (en minutos) de los mensajes grabados para el Mensaje de entrega externa.
Página 131: Tiempo De Duración De Entrega De Mensajes Externos Del Sistema
2.5 Parámetros del sistema Intervalo de valores 1 min–6 min Referencias al Manual de funciones 2.3.11 Servicio de entrega de mensajes externos Nº de mensajes máx. por buzón Especifica el número máximo de Mensajes de entrega externa que pueden guardarse en un buzón. Intervalo de valores 1–100 mensajes Referencias al Manual de funciones...
Página 132: Secuencia De Megafonía Interna
2.5 Parámetros del sistema Secuencia de megafonía interna Especifica la secuencia de megafonía interna que se utiliza para activar la función de Megafonía interna de la central. Los ajustes que se realicen aquí deberán coincidir con los ajustes de la central. La secuencia puede ser una combinación de 7 letras y 12 códigos de marcación.
Página 133: Ciclo De Repetición Del Anuncio
2.5 Parámetros del sistema Referencias al Manual de funciones 2.2.25 Megafonía interna (sólo para Integración TEA / TED) Ciclo de repetición del anuncio Especifica el número de veces que el SPV anunciará la megafonía. Ejemplo: "Tengo una llamada para (nombre del abonado)". Intervalo de valores 1–3 veces Referencias al Manual de funciones...
Página 134: Gestión De Fax
2.5 Parámetros del sistema Intervalo de valores Máx. 16 dígitos del 0 al 9, , # para todos / cada grupo. Referencias al Manual de funciones 2.2.25 Megafonía interna (sólo para Integración TEA / TED) Gestión de fax Puede programar el SPV para que automáticamente detecte las llamadas de fax entrantes y desvíe estas llamadas a una extensión de fax.
Página 135: Tiempo De Sin Respuesta Del Fax
2.5 Parámetros del sistema Tiempo de Sin respuesta del fax Especifica el período de tiempo (en segundos) que el SPV esperará hasta que la extensión de fax principal o alterna conteste la llamada de fax antes de realizar otra acción, como por ejemplo notificar al administrador de fax que no se ha podido recibir el fax.
Página 136: Parámetros De Desconexión
2.5 Parámetros del sistema Intervalo de valores No: el SPV no notificará nada al Administrador de fax cuando las llamadas de fax se contesten. Buzón: el SPV anunciará el número de llamadas de fax que se han recibido correctamente al Administrador de fax cuando éste se registre en su buzón.
Página 137: Secuencia De La Transferencia Externa
2.5 Parámetros del sistema Secuencia de la transferencia externa Secuencia de la transferencia de llamadas a línea externa Especifica la secuencia que utiliza el SPV para transferir llamadas a Líneas externas. Intervalo de valores Máx. 16 dígitos del 0 al 9, , # y códigos especiales D: Desconectar F: R (Flash) (Rellamada)
Página 138: Secuencia De La Transferencia Efa
2.5 Parámetros del sistema Intervalo de valores Máx. 16 dígitos del 0 al 9, , # y códigos especiales D: Desconectar F: R (Flash) (Rellamada) R: Detección del tono de devolución de llamada T: Detección del tono de marcación ,: Pausa de marcación de 1 s (por defecto) ;: Pausa de marcación de 3 s (por defecto) N: Marcación del número de teléfono 0–9,...
Página 139: Secuencia De Reconexión De La Transferencia Efa En Sin Respuesta
2.5 Parámetros del sistema Secuencia de reconexión de la transferencia EFA en Sin respuesta Especifica la secuencia que utiliza el SPV para reconectar la línea cuando el interlocutor transferido con EFA (Acceso a las funciones externas) no contesta. Este ajuste deberá coincidir con los ajustes de la central.
Página 140: Transferencia Efa
2.5 Parámetros del sistema Seleccione el nº de Grupo de líneas externas (1–64). Edite los parámetros en el cuadro de diálogo Grupo de líneas externas. Haga clic en Aceptar. Transferencia EFA Sólo será efectiva para la Integración TED. Especifica si el SPV utilizará EFA (Acceso a las funciones externas) al transferir llamadas de LN entrantes a una línea externa.
Página 141: Código Del Área Local / Llamada Internacional
2.5 Parámetros del sistema Intervalo de valores 1–4 Número de dígitos del número de teléfono Especifica el número de dígitos para los Números de teléfono del área local. Según este parámetro, un número de llamada que se envíe desde el SPV estará determinado por la llamada local o la llamada de larga distancia.
Página 142: Llamada De Larga Distancia
2.5 Parámetros del sistema Intervalo de valores Máx. 4 dígitos del 0 al 9, Llamada de larga distancia Borrar dígitos (0–9) Especifica el número de dígitos que se borrarán del número de teléfono (que envíe la central) para configurar un número de teléfono para una llamada de larga distancia. Los dígitos se borran del principio de los dígitos recibidos.
Página 143: Dirección De Correo
2.5 Parámetros del sistema Integración e-mail Si está ajustado a "Activar", los abonados podrán utilizar las funciones de la Integración e-mail. Intervalo de valores Desactivar, Activar Referencias al Manual de funciones 2.2.20 Integración e-mail Dirección de correo Especifica la dirección de correo del SPV. Le recomendamos que introduzca la dirección de e-mail del administrador.
Página 144: Ajustes Avanzados
2.5 Parámetros del sistema Intervalo de valores 1 min–30 min Referencias al Manual de funciones 2.2.20 Integración e-mail Ajustes avanzados Nº de puerto del servidor SMTP Especifica el número de puerto para el servidor de correo saliente. Intervalo de valores 1-65535 Nº...
Página 145: Nombre De Usuario De Autenticación Del Smtp
2.5 Parámetros del sistema Intervalo de valores Desactivar, Activar Nombre de usuario de autenticación del SMTP Especifica el nombre de usuario para la Autenticación del SMTP. Intervalo de valores Máx. 64 caracteres Contraseña de autenticación del SMTP Especifica la contraseña para la Autenticación del SMTP. Intervalo de valores Máx.
Página 146: Ajustes De Hardware (H / W)
2.6 Ajustes de hardware (H / W) Ajustes de hardware (H / W) Los ajustes de hardware se dividen en las siguientes categorías: – Parámetros globales – Parámetros de puerto 2.6.1 Parámetros globales Los Parámetros globales definen los ajustes que afectan a la integración con la central. Tiempo de flash Sólo para la Integración Sin integración y Sin integración.
Página 147: Pitido De Inicio De La Grabación
2.6 Ajustes de hardware (H / W) Intervalo de valores 500 ms–20000 ms, unidades de 100 ms Modo de inicio de la marcación Especifica si la marcación empezará cuando se detecte el tono de marcación o cuando transcurra el tiempo que se especifica en "Retardo al descolgar". Intervalo de valores Modo del tono de marcación, Modo de retardo Retardo al descolgar...
Página 148: Pitido De Inicio En La Grabación De Conversaciones
2.6 Ajustes de hardware (H / W) Intervalo de valores 200 ms–2800 ms, unidades de 200 ms Pitido de inicio en la grabación de conversaciones Define el pitido que se escuchará cuando se inicie la grabación de conversaciones. Si "Ninguno" está seleccionado, los pitidos no se escucharán. Frecuencia Especifica la frecuencia (afinación) del pitido.
Página 149: Parámetros De Puerto
2.6 Ajustes de hardware (H / W) Duración Especifica la duración (longitud) del pitido. Intervalo de valores 200 ms–2800 ms, unidades de 200 ms Intervalo Especifica el período de tiempo entre los pitidos que se escuchan durante la grabación de conversaciones.
Página 150: Modo De Compresión
2.6 Ajustes de hardware (H / W) Edite los parámetros en la tabla de la derecha, en el cuadro de diálogo Editar varios puertos. Haga clic en Aceptar. Puerto #01 – #24 Especifica los parámetros para cada puerto. Modo de compresión Especifica el algoritmo que es utiliza para convertir las señales digitales y analógicas.
Página 151 2.6 Ajustes de hardware (H / W) Duración mínima de la detección de tonos Especifica la duración mínima de cada señal de Tonos. Las señales que sean más cortas que este ajuste no se reconocerán como señales de Tonos; las señales que sean más largas que este ajuste se reconocerán como señales de Tonos.
Página 152: Número De Errores
2.6 Ajustes de hardware (H / W) Intervalo de valores Ninguno, 100 ms–1000 ms, unidades de 50 ms Número de errores Especifica el número de errores que se detectarán antes de que se produzca la Detección de descolgar. Intervalo de valores 0–5 veces Tiempo de error Especifica la longitud mínima que debe tener un error para que el SPV reconozca que es un error.
Página 153: Longitud Vox No Detectada
2.6 Ajustes de hardware (H / W) Longitud VOX no detectada Especifica el período de tiempo durante el cual el SPV puede detectar VOX. Si VOX no se detecta dentro del período de tiempo especificado, el SPV no detectará VOX para la llamada. Intervalo de valores 1000 ms–60000 ms, unidades de 500 ms Activa o desactiva AGC (Control de gain automático).
Página 154: Correctora De Eco
2.6 Ajustes de hardware (H / W) Correctora de eco Activa o desactiva la Correctora de eco. Intervalo de valores Desactivar, Activar Amplitud de salida de tonos Especifica la Amplitud de salida de tonos. Intervalo de valores -24 dBm – +6 dBm Nivel de torsión de salida de los tonos Especifica el Nivel de torsión de salida de los tonos.
Página 155: Informes
2.7 Informes Informes El Administrador del sistema puede generar varios informes del sistema para controlar las operaciones del SPV. Los informes se pueden visualizar en un PC y se pueden imprimir o exportar. – Informe acerca de los buzones – Informe de cuenta de la llamada –...
Página 156 2.7 Informes Seleccione el informe que desee en Paráms informe. Haga clic en Borrar datos inf. Manual de Programación...
Página 157: Informe Acerca De Los Buzones
2.7 Informes 2.7.1 Informe acerca de los buzones El informe acerca de los buzones visualiza los parámetros de configuración (desde la extensión del propietario hasta las opciones de e-mail) para un buzón o una gama de buzones específicos. Informe Acerca de los buzones JUL-28-2004 11:30 AM Para la gama de buzones: de 210 a 215 Buzón 210...
Página 158 2.7 Informes [Dispositivo 2] Tipo de notificación: Sólo mensajes urgentes Núm marcaci: 96127494 Tipo disp: Teléfono N˚ de reintentos (veces): Tiempo de retardo por ocupado (min): Tiem retar Sin res (min): Usr modo: Programad [Lun] 02:00AM-11:00AM 01:00PM-10:00PM [Mar] 02:00AM-11:00AM 01:00PM-10:00PM [Mié] 02:00AM-11:00AM 01:00PM-10:00PM...
Página 159: Informes Del Sistema
2.7 Informes Referencias al Manual de programación 2.1 Ajustes del buzón Referencias al Manual de funciones 2.4.7 Informes del sistema Manual de Programación...
Página 160: Informe De Cuenta De La Llamada
2.7 Informes 2.7.2 Informe de cuenta de la llamada El informe de cuenta de la llamada visualiza información acerca de la actividad de las llamadas salientes. La información se puede visualizar en función del puerto o del buzón. El informe incluye la fecha, la hora de inicio, el puerto utilizado, la hora de conexión, el número de teléfono llamado, el tipo de llamada, el estado de salida de cada llamada, el número total de llamadas y el tiempo de conexión para las llamadas locales o de larga distancia y el número total de llamadas salientes.
Página 161: Informe De Uso Del Puerto
2.7 Informes 2.7.3 Informe de uso del puerto El informe de uso del puerto visualiza información de cada puerto, como por ejemplo el tiempo de conexión y el porcentaje de tiempo que cada puerto estaba ocupado. Informe de uso del puerto JUL-28-2004 11:30 AM Desde: JUL-01-2004 09:30 AM N˚...
Página 162: Informe De Uso De La Unidad De Disco Duro (Memoria)
2.7 Informes 2.7.4 Informe de uso de la unidad de disco duro (memoria) El informe de uso de la unidad de disco duro (memoria) indica la cantidad de espacio que se utiliza en el disco y la cantidad de espacio disponible en el disco. El espacio del disco se expresa en minutos.
Página 163: Informe De Uso Del Buzón
2.7 Informes 2.7.5 Informe de uso del buzón El informe de uso del buzón visualiza información para un buzón específico o para una gama de buzones específica, incluyendo el número de mensajes grabados, la duración total de las llamadas salientes, mensajes externos, notificación de mensajes y entrega de mensajes de grupo. Nota •...
Página 164: Informe De La Llamada De Fax
2.7 Informes 2.7.6 Informe de la llamada de fax El informe de la llamada de fax visualiza información de los faxes que ha recibido el SPV y que se han transferido a una extensión de fax. Incluye la fecha de recepción del fax, el número de puerto utilizado y el estado de la transferencia de fax de un máximo de 64 mensajes de fax.
Página 165: Informe Estadístico De La Gestión De Llamadas
2.7 Informes 2.7.7 Informe estadístico de la gestión de llamadas El informe estadístico de la gestión de llamadas visualiza un resumen e información de la actividad del SPV durante un período de tiempo específico para el Servicio de operadora automática. Este informe incluye el número total de llamadas entrantes, llamadas transferidas, llamadas retenidas, llamadas que han dejado un mensaje, el resultado de las llamadas transferidas, etc.
Página 166 2.7 Informes Referencias al Manual de funciones 2.4.7 Informes del sistema Manual de Programación...
Página 167: Informe Del Servicio Personalizado
2.7 Informes 2.7.8 Informe del servicio personalizado El informe del servicio personalizado visualiza información como por ejemplo ajustes del Servicio Personalizado, estado de la Grabación de mensajes, número de accesos, tiempo de accesos y números de accesos a cada tecla. Informe del servicio personalizado JUL-28-2004 11:30 AM Desde: JUL-01-2004 09:30 AM...
Página 168: Informe Del Estado Del Mensaje
2.7 Informes 2.7.9 Informe del estado del mensaje El informe del estado del mensaje ofrece el estado de todos los mensajes de determinados abonados. Informe del estado del mensaje JUL-28-2004 11:30 AM Para la gama de buzones: de 245 a 245 Buzón 245 Lisa Ruiz Mensajes nuevos...
Página 169: Informe De Configuración Del Abonado
2.7 Informes 2.7.10 Informe de configuración del abonado El informe de configuración del abonado visualiza los ajustes básicos (nombre del propietario, contraseña, mensaje de bienvenida personal, etc.) para un buzón o una gama de buzones específica. Informe de configuración del abonado JUL-28-2004 11:30 AM Para la gama de buzones: de 300 a 310 Mensajes de...
Página 170: Informe Acerca De La Seguridad
2.7 Informes 2.7.11 Informe acerca de la seguridad El informe acerca de la seguridad visualiza información acerca de los accesos a los buzones. El informe incluye la fecha del último cambio y del último acceso, el número total de accesos, registros y accesos incorrectos.
Página 171: Informe Estadístico Por Horas
2.7 Informes 2.7.12 Informe estadístico por horas El informe estadístico por horas visualiza información del número de llamadas entrantes o salientes, el tiempo de conexión por hora, etc. Informe estadístico por horas JUL-28-2004 11:30 AM Desde : JUL-01-2004 09:30 AM Entrega de Notificación de Hora de...
Página 172: Informe Del E-Mail
2.7 Informes 2.7.13 Informe del e-mail El informe del e-mail visualiza los números de buzón, fechas, horas, estado del mensaje y direcciones a los que el SPV ha enviado notificaciones de mensaje en espera por e-mail. Inform e-mail JUL-01-2004 11:30 AM Desde: JUL-01-2004 09:30 AM Buzón Fecha...
Página 173: Seguridad Del Sistema
2.8 Seguridad del sistema Seguridad del sistema Los ajustes de la Seguridad del sistema se dividen en las siguientes categorías: – Administrador – Abonado 2.8.1 Administrador Contraseña Asigna la contraseña necesaria para conectarse al SPV utilizando la Consola de mantenimiento KX- TVM / NCV.
Página 174: Contraseña Para El Gestor Del Sistema
2.8 Seguridad del sistema • La contraseña deberá introducirse 2 veces para verificarse. Intervalo de valores Desactivar, Activar Referencias al Manual de funciones 2.4.8 Seguridad del sistema Contraseña para el gestor del sistema Si "Activar" está seleccionado en "Acceso al gestor del sistema desde el teléfono", asigne una contraseña para que el Gestor del sistema pueda registrarse en el SPV.
Página 175 2.8 Seguridad del sistema Haga clic en Haga clic para cambiar la contraseña…. Introduzca una contraseña nueva en Introd contras nva:. Introduzca la contraseña nueva en Confirm contras nva:. Haga clic en Aceptar. Intervalo de valores Máx. 16 dígitos Referencias al Manual de funciones 2.4.8 Seguridad del sistema Manual de Programación...
Página 176: Abonado
2.8 Seguridad del sistema 2.8.2 Abonado Longitud mínima de la contraseña Especifica la longitud mínima (número de dígitos) de las contraseñas de los buzones. Intervalo de valores 0-16 dígitos Activar la desconexión por error al registrarse Especifica si el SPV desconectará una llamada cuando el abonado introduzca una contraseña no válida n veces.
Página 177 2.8 Seguridad del sistema Prefijo (1 ó 2 dígitos) + nº de buzón Especifica la contraseña por defecto para los buzones nuevos en forma de una combinación de dígitos fijos (1 ó 2 dígitos) y el número de buzón. Intervalo de valores 1 dígito: 0–9 + Nº...
Página 178 2.8 Seguridad del sistema Manual de Programación...
Página 179: Glosario
Glosario Abonado Una persona que tiene un buzón asignado. Administración del sistema Incluye la programación del sistema, el diagnóstico, la administración de mensajes de aviso del sistema, etc. Lo realiza el administrador del sistema, utilizando un PC que disponga del software de Consola de mantenimiento KX-TVM / NCV.
Página 180 Almohadilla La tecla [#] en el teclado del teléfono. También conocida como "asterisco". Anuncio del nombre del llamante (Sistema / Personal) Sólo disponible con integración TEA / TED. La SPV anuncia los nombres de identificación del llamante pregrabados cuando: (1) los abonados escuchan mensajes recibidos de los números de teléfono dejados en sus buzones. (2) el SPV transfiere llamadas de números de teléfonos preprogramados a los abonados (Monitor de identificación del llamante).
Página 181 Buzón de entrega general Un buzón especial que mantiene el gestor de mensajes. Si un llamante no dispone un teléfono compatible con tonos, el llamante no podrá marcar números para conectarse con una extensión o un buzón. Los llamantes que no marquen números se direccionarán al buzón de entrega general. Periódicamente (a ser posible diariamente), el gestor de mensajes debería transferir los mensajes del buzón de entrega general a los buzones del abonado adecuado.
Página 182 Direccionamiento de llamadas para DID Sólo disponible con integración TED. El SPV envía llamadas automáticamente desde números DID preprogramados a una extensión, un buzón (incluyendo grupo de buzones) o un servicio personalizado especificados. Direccionamiento de llamadas para identificación del llamante Sólo disponible con integración TEA / TED.
Página 183 Gestor del sistema Buzón 999. La persona que puede realizar una parte de los elementos que puede programar el administrador del sistema. El gestor del sistema, utilizando un teléfono conectado al SPV, puede crear / eliminar buzones, borrar las contraseñas de los abonados cuando la olvidan, ajustar parámetros de clase de servicio, ajustar el reloj del sistema, etc.
Página 184 Identificación de interlocutor llamante (También conocida como Identificación de seguimiento). Permite a la central marcar dígitos adicionales para que el llamante acceda directamente a un buzón especificado, en vez de acceder a un buzón de entrega general. Identificación de seguimiento (consulte "Identificación de interlocutor llamante") Indicador de mensaje en espera El indicador de un TE que se ilumina cuando hay mensajes en el buzón del usuario de la extensión.
Página 185 Pantalla de cristal líquido Lista de distribución de grupo personal Una lista preprogramada de buzones de abonados que puede utilizar (el abonado que creó la lista) para entregar un mensaje a varios receptores en una sola operación. Cada abonado puede crear 4 listas de distribución de grupo personal.
Página 186 Permite a los llamantes seleccionar el idioma que desean escuchar para las indicaciones de voz (mensajes de aviso del sistema). Se pueden seleccionar 3 idiomas en el menú de selección multilingüe de la KX-TVM50; 5 idiomas en la KX-TVM200 / KX-NCV200. Manual de Programación...
Página 187 Menú del CV Disponible con las centrales de la serie KX-TDA sólo si utilizan integración TED. Visualiza los mensajes de aviso de texto del SPV en la pantalla de un TE compatible, que permite que el abonado utilice el SPV siguiendo las indicaciones de los mensajes de aviso de texto y pulsando las teclas soft y la tecla Navegador.
Página 188 Notificación de mensaje en espera Notifica a los abonados y al gestor de mensajes que han recibido mensajes, iluminando el indicador de mensaje en espera en sus TEs, llamando a un número de teléfono preprogramado, o enviando un aviso de megafonía a un busca (megafonía). Número de buzón Normalmente el mismo número que el número de extensión del abonado correspondiente.
Página 189 Recuperar mensaje Permite a un abonado cambiar el estado de un mensaje de "borrado" a "antiguo", evitando que el mensaje se elimine permanentemente. Registro automático Sólo disponible con integración TEA / TED. Permite que los abonados accedan a sus buzones directamente sin entrar sus números de buzón.
Página 190 Servicio de gestión de llamadas incompletas Las llamadas se consideran incompletas cuando la extensión llamada no contesta, está ocupada o tiene bloqueo de llamadas ajustado. La gestión de llamadas incompletas puede administrar las llamadas de 7 formas diferentes. Cada abonado puede especificar las opciones disponibles para los llamantes cuando sus llamadas estén incompletas.
Página 191 Tiempo de duración de entrega de mensajes externos del sistema Especifica el tiempo de conexión telefónica máximo permitido para la entrega de mensajes externos. Evita los costes telefónicos excesivos. Tiempo de retención de mensaje Determina el número de días antes de que un mensaje se borre automáticamente. Nuevo tiempo de retención de mensaje: Determina cuando se eliminan los mensajes nuevos (no reproducidos).
Página 192 Manual de Programación...
Página 193: Índice
Índice Manual de Programación...
Página 194 Abonado Conect Acceso al gestor de mensajes desde el teléfono Conect—Desconectar Acceso al gestor del sistema desde el teléfono Conect—LAN (opcional para la KX-TVM50) Acerca de este manual Conect—Módem (opcional) Acerca de otros manuales Conect—USB Activar la desconexión por error al registrarse Configuración de los datos del mensaje...
Página 195 Duración mínima entre dígitos de la detección de tonos Dígito adicional Identificación del llamante 1, 2 Dígitos adicionales Idioma Dígts entr / salida Idioma 1–5 (KX-TVM200 / KX-NCV200), 1–3 (KX-TVM50) Idioma primario Ignorar los tonos que se han recibido primero Edit Indicaciones del sistema Edit—Copiar Indicador de mensaje en espera Edit—Cortar...
Página 196 Número de dígitos para la entrada de nombres Modo de integración Número de errores Modo de mant sistema Número de extensión del puerto SPV 1–6 (KX-TVM50), 1–24 (KX-TVM200 / Modo de notificación del fax KX-NCV200) Modo de programación Número de Identificación del llamante / Número DID / Número de PIN Modo de rellamada de llamada retenida Número de puertos para el servicio del menú...
Página 197 Índice Para ir a 23, 24 Secuencia de la llamada en espera Para ocultar / mostrar la barra de acceso directo Secuencia de la transferencia de llamadas Para ocultar / mostrar la barra de estado Secuencia de la transferencia de llamadas a línea externa Para ocultar / mostrar la barra de herramientas Secuencia de la transferencia de operadora Para ocultar / mostrar la barra de utilidades...
Página 198 Índice Tiempo de espera del menú de selección Utilidades—Personalización de los mensajes de aviso del sistema Tiempo de espera para el primer dígito Utilidades—Seguimiento del sistema Tiempo de espera para recibir identificación del llamante Utilidades—Versión del software Tiempo de flash Utilizar el nº...
Página 199 Índice Manual de Programación...
Página 200 1-62, 4-chome, Minoshima, Hakata-ku, Fukuoka 812-8531, Japón Copyright: Este material está registrado por Panasonic Communications Co., Ltd. y sólo puede ser reproducido para uso interno. Cualquier otra reproducción, total o parcial, está prohibida sin la autorización por escrito de Panasonic Communications Co., Ltd.

Este manual también es adecuado para:

Kx-tvm200 Kx-ncv200

Panasonic KX-TVM50 Manual De Programación

1 Instrucciones de Programación

2 Instrucciones de Funcionamiento de la Consola de Mantenimiento KX-TVM / NCV

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