Leer Los Datos De Servicio; Caso De Aplicación - Siemens SIMATIC S7-400H Manual De Sistema

Funciones especiales de una CPU 41x-H

6.6 Leer los datos de servicio

6.6 Leer los datos de servicio
Caso de aplicación
Si se presenta un caso que requiera la intervención del servicio de asistencia al cliente, es
posible que este necesite información especial acerca del estado de su CPU para fines de
diagnóstico. Esta información está depositada en el búfer de diagnóstico y en los datos de
servicio.
Para acceder a ella, elija el comando de menú "Sistema de destino > Guardar datos de
servicio" y guarde la información en dos archivos. A continuación, envíe los archivos al
servicio de asistencia al cliente ("Customer Support").
En tal caso, considere lo siguiente:
● En lo posible, guarde los datos de servicio inmediatamente después de que una CPU
● Guarde en un sistema de alta disponibilidad siempre los datos de servicio de ambas
Procedimiento
1. Seleccione el comando de menú "Sistema de destino -> Guardar datos de servicio".
2. Guarde los archivos.
3. Envíe los archivos al servicio de asistencia al cliente (si este los solicita).
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haya pasado a modo STOP o tras haberse producido una pérdida de sincronización en
un sistema H.
CPUs.
Aparecerá un cuadro de diálogo en el que puede determinar la ubicación y el nombre de
ambos archivos.
Manual de sistema, 03/2012, A5E00267698-11
S7-400H