Autonomy Soporte Al Cliente - HP Autonomy IDOL Guía De Inicio

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Autonomy Soporte al cliente

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Autonomy El centro de soporte al cliente proporciona asistencia precisa y puntual
para ayudarle a resolver de forma rápida y eficaz cualquier problema que pueda
encontrar mientras utiliza los productos de Autonomy. Los servicios de soporte
incluyen el acceso al sitio de soporte al cliente (CSS) para obtener respuestas en
línea, y un servicio basado en los conocimientos por parte de ingenieros de
soporte técnico de Autonomy y mantenimiento del software para garantizar que
cuenta con la tecnología más actual.
Para acceder al sitio de soporte al cliente, vaya a
https://customers.autonomy.com
El sitio de soporte al cliente incluye:
Base de conocimientos (Knowledge

biblioteca de documentación para el usuario final, las preguntas más
frecuentes y artículos técnicos en los que resulta fácil desplazarse y realizar
búsquedas.
Centro de casos (Case

para crear, controlar y gestionar todos los casos abiertos con el centro de
soporte técnico.
Centro de descargas (Download

actualizaciones de productos se pueden descargar del centro de descargas.
Centro de recursos (Resource

producto.
Para contactar con el centro de soporte técnico de Autonomy por correo
electrónico teléfono, vaya a
http://www.autonomy.com/content/Services/Support/index.en.html
Base): el CSS contiene una amplia
Center): el centro de casos es una ubicación central
Center): los productos y las
Center): otros recursos apropiados para el
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