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7.
Revise los cuadros azul, magenta, amarillo y negro de la página de prueba. Si ve rayas o partes sin tinta
en los cuadros negros y de color, limpie automáticamente el cabezal de impresión.
8.
Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con asistencia
técnica de HP. Visite www.support.hp.com. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden
ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione
su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información sobre
cómo solicitar asistencia técnica.
Problemas para copiar y escanear
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
Utilice una herramienta de solución de problemas de HP en línea para resolver los problemas de copia y
●
escaneado.
Utilice
●
automáticamente.
NOTA:
Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Para más información, consulte
Problemas de conexión y de red
¿Qué desea hacer?
Reparar la conexión inalámbrica
●
Reparar la conexión Wi-Fi Direct
●
Reparar la conexión inalámbrica
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
Restablecer la configuración de la red y volver a conectar la impresora. Consulte
●
configuración predeterminada de
Verifique la configuración de red o imprima el informe de prueba inalámbrica para ayudarse en el
●
diagnóstico de problemas de conexión de red.
1.
En la pantalla Inicio, toque
2.
Toque Informes de impresión y luego toque Página de configuración de red o Informe de prueba
inalámbrica.
Consulte la parte superior del informe de prueba de la red para ver si se produjo algún error
durante la prueba.
100 Capítulo 9 Solución de problemas
HP Print and Scan Doctor
Consejos para copiar y escanear
(solo Windows) para diagnosticar problemas y resolverlos
fábrica.
(Sin cables) y después toque
correctamente.
Recuperar la
(Ajustes).
ESWW
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Solución de problemas
