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7.10
Parametrizar la asistencia técnica a distancia
Requisitos
● Los parámetros IP de la red y del módem interno y/o externo están configurados
● La interfaz de parametrización del TS Adapter IE está abierta.
Parámetros de asistencia técnica a distancia
El TS Adapter IE está preajustado de manera que, en la mayoría de los casos, es posible
establecer una conexión remota. Si no es posible establecer una conexión remota, consulte
el capítulo "Diagnóstico de errores".
Tras establecer una conexión remota puede realizar trabajos de asistencia técnica a
distancia en los componentes de automatización conectados al TS Adapter IE a través de
Ethernet. Para que el TS Adapter IE soporte la asistencia técnica a distancia es preciso
realizar ajustes en las fichas siguientes de la interfaz de parametrización:
● "Parameters > Modem > Internal Modem" (Parámetros > Módem > Módem interno)
● "Parameters > Modem > External Modem" (Parámetros > Módem > Módem externo)
● "Parameters > IP Parameter" (Parámetros > Parámetros IP)
● "Security > User Management" (Seguridad > Gestión de usuarios)
● "Security > Incoming Calls > General" (Seguridad > Llamadas entrantes > General)
● "Security > Incoming Calls > SIMATIC Protocols" (Seguridad > Llamadas entrantes >
Encontrará más información en la Ayuda en pantalla de las fichas correspondientes de la
interfaz de parametrización.
Si no es posible realizar la asistencia técnica a distancia, consulte el capítulo "Diagnóstico
de errores".
Resultado
Tras ajustar los parámetros podrá establecer una conexión remota con el TS Adapter IE
utilizando el nombre de usuario recién configurado.
TS Adapter IE
Manual de producto, 11/2010, A5E00977707-03
correctamente.
Ajustes recomendados:
Firewall activo, excepción "SIMATIC Protocols" (Protocolos SIMATIC)
Protocolos SIMATIC)
Ajuste recomendado:
Permitir "S7 Communication" (Comunicación S7)
Trabajar con el TS Adapter IE
7.10 Parametrizar la asistencia técnica a distancia
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