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8.4.4
No es posible acceder al componente de automatización
Diagnóstico
La conexión se ha establecido correctamente, pero no es posible acceder al componente de
automatización remoto.
Solución
1. Compruebe el LED BUSF en el TS Adapter IE. Si está encendido, no hay una conexión
2. Compruebe la dirección IP del TS Adapter IE y la dirección IP que se ha asignado al PC
3. Compruebe la configuración del firewall:
TS Adapter IE
Manual de producto, 11/2010, A5E00977707-03
establecida con otro equipo en la red Ethernet. El estado de la conexión Ethernet
también se puede consultar en la ficha "Information > Status" (Información > Estado) de
la interfaz de parametrización.
que efectúa la llamada durante la conexión remota. Las direcciones deben pertenecer a
la misma subred que las direcciones del componente de automatización remoto y no
pueden estar ocupadas ni por otro componente de la red, ni tampoco por la PG/el PC.
– Para fines de prueba, desactive temporalmente el firewall en la ficha "Security >
Incoming Calls > General" (Seguridad > Llamadas entrantes > General).
ATENCIÓN
Al desactivar el firewall, el sistema de automatización será vulnerable a ataques a
través de la conexión remota.
Compruebe el acceso al componente de automatización.
– A continuación, active de nuevo el firewall en la ficha "Security > Incoming Calls >
General" (Seguridad > Llamadas entrantes > General).
En esa misma ficha, autorice los protocolos SIMATIC como excepción.
Autorice la comunicación S7 en la ficha "Security > Incoming Calls > SIMATIC
Protocols" (Seguridad > Llamadas entrantes > Protocolos SIMATIC).
Compruebe nuevamente el acceso al componente de automatización.
8.4 Fallos en la asistencia técnica a distancia
Diagnóstico de errores
73
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