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Diagnóstico de errores
8.4 Fallos en la asistencia técnica a distancia
8.4.3
No es posible efectuar la rellamada
Diagnóstico
Se ha llamado correctamente al TS Adapter IE, pero la rellamada no se ha podido efectuar.
Solución
1. Compruebe el proceso de rellamada. Si en la ficha "Security > User Management"
2. Al efectuar la rellamada, el TS Adapter IE antepone al número de teléfono la cifra que se
3. En la ficha "Parameters > Modem > Internal Modem" (Parámetros > Módem > Módem
4. En la ficha "Parameters > Modem > Internal Modem" (Parámetros > Módem > Módem
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(Seguridad > Gestión de usuarios) ha introducido un número de rellamada para el
usuario seleccionado, el TS Adapter IE utilizará ese número para la rellamada. Si no ha
introducido nada en el parámetro de rellamada, puede indicar un número de rellamada
cualquiera al establecer la conexión en el PC.
debe marcar para hacer llamadas externas. Compruebe dicha cifra en la ficha
"Parameters > Modem > Internal Modem" (Parámetros > Módem > Módem interno) o
"Parameters > Modem > External Modem" (Parámetros > Módem > Módem externo).
interno) o "Parameters > Modem > External Modem" (Parámetros > Módem > Módem
externo), compruebe el procedimiento de marcación configurado.
interno) o "Parameters > Modem > External Modem" (Parámetros > Módem > Módem
externo), compruebe el ajuste "Wait for dial tone" (Esperar tono de marcación). Active
esta casilla de verificación únicamente si el módem se utiliza en una línea principal.
Manual de producto, 11/2010, A5E00977707-03
TS Adapter IE
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