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Foire Aux Questions
1. Quel est le type de base convenant le mieux à une piscine avec cadre?
Presque toutes les surfaces complètement plates, compactes et nivelées peuvent être utilisées. N'utilisez
pas le sable comme matériau de nivellement car il est sujet à bouger sous la piscine. Le sol doit être dégagé
jusqu'à ce qu'il soit parfaitement nivelé. Ne montez pas la piscine sur une voie d'accès, une terrasse, une
plateforme, du gravier ou du goudron. Le sol doit être suffisamment ferme pour supporter le poids et le poids
et la pression de l'eau : la boue, le sable, la terre molle/lâche ou le goudron ne sont pas appropriés. Une base
en béton peut être utilisée, mais faites attention de ne pas traîner la piscine sur cette surface car des
abrasions pourraient déchirer le revêtement. Si la piscine doit être montée sur la pelouse. Il est recommandé
d'éliminer l'herbe là où la piscine doit être montée car l'herbe mourra et pourrait provoquer de mauvaises
odeurs / vase. Certains types d'herbe résistante peuvent pousser à travers le revêtement tout comme des
buissons/plantes agressives à côté de la piscine. Assurez-vous de tailler la végétation proche quand c'est
nécessaire. Utilisez un tapis de sol pour mieux protéger la base de la piscine.
2. Quels sont les signes d'une surface non nivelée?
Si votre piscine est plus bombée à un endroit, c'est qu'elle n'est pas de niveau. Il est alors important de la
vider, puis de la réinstaller sur un emplacement de niveau, car les jointures de la piscine subissent alors une
pression indue et peuvent se rompre, ce qui entraîne un déversement, des dommages à la propriété et des
blessures, voire la mort.
Remplissez votre piscine d'après les directives du manuel du propriétaire. Ainsi, vous éviterez de gaspiller
l'eau et la piscine pourra être déplacée facilement. Le sol sera en outre nivelé au moment approprié et non
une fois la piscine pleine.
3. Puis-je faire remplir ma piscine par un service d'approvisionnement en eau?
Nous vous recommandons d'utiliser un boyau d'arrosage à faible débit pour remplir votre piscine. Toutefois,
si vous devez recourir à un service d'approvisionnement en eau, il est préférable de verser au préalable 2,5cm
(1 po) d'eau au boyau d'arrosage dans votre piscine et d'y éliminer les plis. Faites appel à un service qui peut
régler le débit de déversement afin d'éviter tout dommage à votre piscine. Assurez-vous aussi de respecter
toutes les étapes prévues dans le manuel afin de veiller à ce que votre piscine soit de niveau. Bestway n'est
pas responsable des dommages causés à la piscine par un service d'approvisionnement en eau.
4. Quelle est la hauteur correspondant à la capacité maximale de la piscine?
Remplissez la piscine jusqu'à 90% de sa capacité, soit jusque sous le boudin pneumatique. Ne dépassez
jamais cette limite. Il est recommandé de prévoir de l'espace pour les déplacements d'eau provoqués par les
baigneurs. Vous devrez peut-être rajouter de l'eau en cours de saison en raison de l'évaporation et de
l'utilisation courante de votre piscine.
5. Il y a une fuite. Que dois-je faire pour réparer la piscine?
Il n'est pas nécessaire de vider la piscine pour réparer une perforation. Vous pouvez en effet vous procurer
des rustines autocollantes applicables sous l'eau auprès du piscinier ou du quincailler le plus proche. Pour les
réparations à l'extérieur, utilisez la rustine fournie. Pour les réparations à l'intérieur de la piscine, nettoyez la
surface en essuyant tout dépôt d'huile ou d'algue. Dans la rustine, coupez un cercle assez large pour couvrir
le trou et appliquez-le bien à l'intérieur, sous l'eau. Coupez ensuite une deuxième rustine et collez-la à
l'extérieur de la piscine pour renforcer la réparation. Si le trou est dans le fond de la piscine, utilisez seulement
une rustine à l'intérieur et mettez un poids dessus le temps qu'elle adhère bien à la toile. Si la perforation est
dans le boudin pneumatique, gonflez le boudin pour trouver le trou, faites une marque visible pour vous
repérer et appliquez la rustine en appuyant fermement. Une fois la rustine en place, dégonflez légèrement le
boudin pour réduire la pression exercée sur la rustine. Si le boudin est complètement dégonflé et la piscine,
vide, mettez un poids sur la rustine pour favoriser l'adhésion. Si vous réparez la piscine à sec, il est
recommandé d'attendre au moins douze heures avant de la remplir.
6. Où puis-je acheter des cartouches filtrantes et à quelle fréquence dois-je les changer?
Les cartouches filtrantes convenant à votre modèle de pompe devraient normalement être offertes par le
magasin où vous avez acheté votre piscine. Dans le cas contraire, la majorité des grands détaillants en
vendent. Toutefois, si vous n'arrivez pas à vous procurer une cartouche de remplacement, veuillez composer
notre numéro sans frais et nous vous aiderons à en trouver près de chez vous. Selon l'utilisation que vous
faites de votre piscine, vous devriez changer la cartouche toutes les deux semaines. Vérifiez le filtre chaque
semaine et nettoyez-le au boyau pour enlever particules et débris. Remarque: Assurez-vous de débrancher la
pompe avant de procéder à la vérification de la cartouche filtrante.
7. Combien de fois par année dois-je changer l'eau?
Cela dépend de l'utilisation que vous faites de votre piscine et de l'assiduité avec laquelle vous la couvrez et
rectifiez l'équilibre chimique de l'eau. Si la maintenance est adéquate, l'eau devrait être utilisable tout l'été.
Veuillez communiquer avec le piscinier le plus proche pour obtenir de plus amples renseignements sur les
produits chimiques; celui-ci pourra vous conseiller sur la meilleure façon de garder votre eau propre.
8. Dois-je ranger ma piscine en hiver?
Oui, les piscines hors terre peuvent s'affaisser sous le poids de la glace et de la neige, et certaines toiles en
PVC sont alors endommagées. Il est recommandé de ranger la piscine quand la température descend sous
les 8ºC (45ºF). La piscine doit être rangée à température modérée, soit entre
5°C (41°F) et 38°C (100°F), à l'abri des produits chimiques et de la vermine, et hors de la portée des enfants.
9. Ma piscine pâlit. Pourquoi?
Une utilisation excessive de produits chimiques peut altérer la couleur de la toile; ce phénomène est
comparable à la décoloration d'un maillot de bain au fil du temps, en raison de son utilisation répétée dans
l'eau chlorée.
10. Quelle est la durée de vie de la piscine?
Il n'y a pas de limite fixe à la durée de vie de la piscine. Si vous suivez les directives du manuel du
propriétaire et que vous assurez la maintenance et l'entreposage adéquats de votre piscine, vous pouvez en
prolonger considérablement la durée de vie. En revanche, une installation, une utilisation ou encore une
maintenance inadéquates peuvent l'endommager.
2013
Garantie limitée Bestway
Afin de nous faciliter la tâche, veuillez avoir les renseignements
suivants à portée de la main au moment de communiquer avec nous:
Reçu de caisse
o
N
du modèle:
Taille:
Détaillant:
Gallons d'eau (voir le côté de la boîte):
ATTENTION: Veuillez lire la présente garantie avec attention et vous assurer d'y
joindre l'original de votre reçu de caisse. Vous en aurez besoin comme preuve
d'achat confirmant la période de garantie.
Votre piscine a été fabriquée avec des matériaux de première qualité selon des
méthodes éprouvées. Bestway répond de sa garantie de qualité et assure que son
produit est exempt de tout défaut de fabrication.
Bestway garantit toutes les composantes de cette piscine pour une période de 90
jours à compter de la date d'achat, telle qu'indiquée sur le reçu de caisse du
propriétaire initial.
Si vous constatez un défaut de fabrication dans les 90 jours de la période de
garantie, veuillez communiquer avec le service à la clientèle, qui étudiera la validité
de votre réclamation. Veuillez vous assurer d'avoir à portée de la main tous les
renseignements notés à l'endos de la couverture de votre manuel du propriétaire.
Si le service à la clientèle exige que vous retourniez le produit, veillez à l'emballer
avec soin et à assurer le colis, puis à l'expédier à l'adresse fournie.
Si, pendant la période de garantie, Bestway établit qu'il y a bel et bien défaut de
fabrication, l'entreprise veillera à réparer ou remplacer les pièces concernées selon
sa convenance, à condition que la preuve d'achat pertinente soit fournie.
Bestway ne garantit pas les articles qui ont fait l'objet:
• D'une utilisation inadéquate ou anormale;
• D'une utilisation commerciale;
• Du non-respect des directives fournies par l'entreprise;
• De négligence;
• D'un accident;
• De vandalisme;
• D'activités terroristes;
• De l'utilisation inadéquate de produits chimiques;
• D'une exposition à des conditions météorologiques extrêmes;
• De négligence pendant l'assemblage ou le désassemblage;
• De dommages causés par un désastre ou une situation hors du contrôle de
l'entreprise.
Toute modification apportée à la piscine de même que toute utilisation
d'accessoires autres que ceux de marque Bestway rendront la garantie nulle et non
avenue. Bestway ne peut pas être tenue responsable des pertes économiques
dues aux coûts de l'eau ou des produits chimiques ni des coûts liés à l'installation (y
compris à l'eau), ni de toute autre dépense engendrée par le remplacement de
pièces défectueuses.
Consultez le manuel du propriétaire de la pompe filtrante pour obtenir de plus
amples renseignements sur la garantie afférente.
1320 S. Priest Drive, Suite 103, Tempe, Arizona 85281 United States
Tel: 1-855-838-3888 Fax: 1-480-838-1888
info@bestway-northamerica.com
APPELEZ NOTRE SERVICE D'ASSISTANCE APRÈS-VENTE DE 8H30 A 17H30
HEURE NORMALE DES ROCHEUSES (GMT-7) DE LUNDI A VENDREDI
4
Bestway (USA) Inc.
S-S-001414
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