Contacto Con El Servicio De Atención Al Cliente - Lexmark MX910 Serie Guia Del Usuario

Solución de problemas
Acción
Paso 2
Compruebe que la impresora está encendida.
¿Está encendida la impresora?
Paso 3
Compruebe que la conexión de red funciona.
¿Funciona la conexión de red?
Paso 4
Asegúrese de que las conexiones de los cables con la impresora y el
servidor de impresión están bien fijas.
Para obtener más información, consulte la documentación de
instalación incluida con la impresora.
¿Están fijas las conexiones de los cables con la impresora y el servidor
de impresión?
Paso 5
Desactive temporalmente los servidores proxy web.
Nota: Es posible que los servidores proxy bloqueen o limiten el
acceso a ciertos sitios web, como Embedded Web Server.
¿Están desactivados los servidores de proxy web?
Paso 6
Acceda de nuevo a Embedded Web Server escribiendo la dirección
IP correcta en el campo de dirección.
¿Se ha abierto Embedded Web Server?
Contacto con el servicio de atención al cliente
Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, deberá poder describir el problema
que tiene, el mensaje de la pantalla de la impresora y los pasos que ya ha realizado para encontrar una
solución.
Necesitará saber el tipo de modelo y el número de serie de la impresora. Para obtener más información,
consulte la etiqueta de la parte posterior de la impresora. El número de serie también aparece en la página
de valores del menú.
Lexmark dispone de varias vías para solucionar sus problemas de impresión. Visite el sitio web de Lexmark
en http://support.lexmark.com
Biblioteca En la biblioteca, podrá buscar manuales, documentación de ayuda, controladores y otras descargas
técnica que le ayudarán a solucionar los problemas habituales.
Correo Puede enviar un mensaje de correo electrónico al equipo de Lexmark con una descripción del
electrónico problema. Un representante de servicios le responderá y proporcionará la información necesaria
para solucionar el problema.
y, a continuación, seleccione una de las opciones siguientes:
Sí No
Vaya al paso 3. Encienda la
impresora.
Vaya al paso 4. Póngase en contacto
con el personal de
asistencia técnica.
Vaya al paso 5. Apriete la conexión
del cable.
Vaya al paso 6. Póngase en contacto
con el personal de
asistencia técnica.
El problema se ha Póngase en contacto
solucionado. con
cliente.
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atención al