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Solución de problemas
Solución de problemas de digitalización
No se puede digitalizar desde un ordenador
Acción
Paso 1
Antes de digitalizar un trabajo, asegúrese de que la impresora esté
encendida y de que se muestre Lista en la pantalla.
¿Se muestra Lista antes de digitalizarse el trabajo?
Paso 2
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
¿Aparece un mensaje de error en la pantalla?
Paso 3
Compruebe las conexiones de los cables con la impresora y el
servidor de impresión para asegurarse de que están bien fijas.
Para obtener más información, consulte la documentación de
instalación incluida con la impresora.
¿Están fijas las conexiones de los cables con la impresora y el servidor
de impresión?
Digitalizaciones parciales de documentos o fotografías
Acción
Compruebe la colocación del documento o la fotografía.
Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado boca
abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿El documento o la fotografía están correctamente colocados?
Baja calidad de la imagen digitalizada
Acción
Paso 1
Compruebe si hay algún mensaje de error en la pantalla.
¿Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora?
Paso 2
Compruebe la calidad del documento original.
¿La calidad del documento original es satisfactoria?
Sí
No
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 2.
Borre el mensaje de
Vaya al paso 3.
error.
Póngase en contacto
Apriete las
con
atención al
conexiones de los
cliente.
cables.
Sí
No
Póngase en contacto
Cargue el documento
con
atención al
o fotografía hacia
cliente.
abajo en la esquina
superior izquierda del
cristal del escáner.
Sí
No
Borre el mensaje de
Vaya al paso 2.
error.
Vaya al paso 3.
Aumente los valores
de resolución de la
digitalización para
obtener un resultado
de mayor calidad.
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