Resolução De Problemas E Suporte; Desinstalar E Reinstalar O Software - HP Deskjet F4200 Serie Guía Básica

2 Resolução de problemas e
suporte
Este capítulo oferece informações para solução de problemas de instalação e configuração e alguns
tópicos operacionais. Para mais informações de solução de problemas, consulte a Ajuda na tela.
Muitos problemas são causados quando o produto é conectado ao computador utilizando um cabo
USB antes de o software HP Photosmart ser instalado no computador. Se você tiver conectado o
produto ao computador antes de a tela de instalação do software solicitar que isso fosse feito, siga
este procedimento:
Para solucionar problemas na instalação de software
1. Desconecte o cabo USB do computador.
2. Desinstale o software se você já o tiver instalado. Para mais informações, consulte
e reinstalar o software" na página
3. Reinicie o computador.
4. Desligue o equipamento, aguarde um minuto e volte a ligá-lo.
5. Reinstale o software HP Photosmart.
Cuidado
instalação do software.
Para obter informações de contato com o suporte, consulte a contracapa deste guia.

Desinstalar e reinstalar o software

Se a sua instalação estiver incompleta ou se você conectou o cabo USB no computador antes de
ser solicitado pela tela de instalação do software, talvez seja necessário desinstalar e reinstalar o
software. Não basta excluir os arquivos do aplicativo HP All-in-One do computador. Os arquivos
devem ser removidos de forma adequada usando o utilitário de desinstalação fornecido na
instalação do software que acompanha o HP All-in-One.
Para desinstalar o software de um computador com Windows e, em seguida, reinstalá-lo
1. Abra o painel de controle do Windows e clique duas vezes em Adicionar ou remover
programas.
2. Selecione Driver do HP Deskjet All-in-One e clique em Adicionar/Remover.
Siga as instruções na tela.
3. Desconecte o dispositivo do computador.
4. Reinicie o computador.
Nota
o produto ao computador antes de ter reinstalado o software.
5. Para reinstalar o software, insira o CD-ROM do dispositivo na unidade de CD-ROM do
computador e siga as instruções exibidas na tela para a instalação.
Se a tela inicial não for exibida, clique duas vezes em Meu computador, clique duas vezes no
ícone do CD-ROM com o logotipo da HP e clique duas vezes em setup.exe.
6. Siga as instruções na tela e as instruções fornecidas no Guia de configuração fornecido com o
equipamento.
Quando a instalação do software for concluída, o ícone do Monitor de imagem digital HP
aparecerá na bandeja do sistema Windows.
Para verificar se o software está instalado corretamente, imprima uma página de teste. Para tanto,
consulte a Ajuda na tela.
Para usuários do Macintosh: Instruções sobre a desinstalação e reinstalação estão no arquivo
Leiame e nos arquivos de Ajuda do software.
22 HP Deskjet F4200 All-in-One Series
22.
Não conecte o cabo USB ao computador até que seja solicitado pela tela de
É importante desconectar o produto antes de reiniciar o computador. Não conecte
"Desinstalar