Solución de problemas
Acción
Paso 3
Compruebe si está utilizando un navegador compatible:
•
Internet Explorer® versión 11 o posterior
•
Microsoft Edge
•
Safari versión 10 o posterior
•
TM
Google Chrome
•
Mozilla Firefox versión 38.x o posterior
¿Es compatible el navegador?
Paso 4
Compruebe que la conexión de red funciona.
¿Funciona la conexión de red?
Paso 5
Asegúrese de que las conexiones de los cables con la impresora y el
servidor de impresión están bien fijas. Para obtener más información,
consulte la documentación suministrada con la impresora.
¿Están bien conectados los cables?
Paso 6
Compruebe que los servidores de proxy web están desactivados.
¿Están desactivados los servidores de proxy web?
Paso 7
Acceda al servidor Web incorporado.
¿Se ha abierto Embedded Web Server?
No se puede conectar la impresora a la red Wi-Fi
Acción
Paso 1
Asegúrese de que Adaptador activo está configurado en Automático.
En el panel de control, navegue hasta:
Valores > Red/puertos > Descripción general de la red > Adaptador
activo > Automático
En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
navegar por los distintos ajustes.
¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi?
Paso 2
Compruebe si se ha seleccionado la red Wi-Fi correcta.
Nota: Algunos routers pueden compartir el SSID predeterminado.
¿Está conectándose a la red Wi-Fi correcta?
versión 60 o posterior
Sí
Vaya al paso 4.
Vaya al paso 5.
Vaya al paso 6.
Vaya al paso 7.
El problema se ha
solucionado.
Sí
El problema se ha
solucionado.
para
Vaya al paso 4.
174
No
Instale un navegador
compatible.
Póngase en contacto
con el administrador.
Revise las conexiones
de los cables.
Póngase en contacto
con el administrador.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
No
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 3.