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Solución de problemas
En caso de tener alguno de los siguientes problemas, es posible que se solucionen
reiniciando el monitor:
• El monitor no se sincroniza a pesar de haberse realizado la configuración
correctamente.
• No responde cuando tocas en la pantalla.
• No responde a pesar de estar cargado.
• El monitor no monitoriza los pasos ni demás datos.
Nota: Si reinicias el monitor, el dispositivo se restablece, pero no se borran los datos.
Para reiniciar el monitor:
1. Conecta el cable de carga al puerto USB del ordenador o a un cargador de
pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo en el puerto de la parte posterior de Alta. Alta
comenzará a cargar.
3. Pulsa el botón del cable de carga tres veces en un intervalo de 8 segundos, con
una breve pausa entre cada pulsación. El botón se encuentra en el extremo del
cable de carga que está conectado al ordenador.
Transcurridos 8 segundos de la primera pulsación, verás el logotipo de Fitbit en
la pantalla. Es la indicación de que el monitor se ha reiniciado.
4. Cuando veas el logotipo, desconecta Alta del cable de carga.
Para ver más sugerencias acerca de la solución de problemas o ponerte en contacto
con el servicio de atención al cliente, visita help.fitbit.com.
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