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3. Seleccione una de las siguientes opciones:
• Enviar por Bluetooth: para enviar la captura de pantalla a otro dispositivo a través
de una transferencia de archivos por Bluetooth.
• Guardar en dispositivo de almacenamiento USB externo: para guardar la
captura de pantalla en un dispositivo USB. Luego, puede enviarla a su
administrador.
Generación de un informe de depuración
Acerca de esta tarea
Siga este procedimiento para generar un informe de depuración que capture registros
detallados de eventos y audio. Puede compartir estos informes con el personal de soporte
técnico para que los utilice a fin de diagnosticar y solucionar problemas en el dispositivo.
™
Avaya Vantage
guardar una copia en un dispositivo de almacenamiento masivo USB o en un servidor HTTP o
HTTPS.
Cuando genera un informe de depuración, Avaya Vantage
existente, si corresponde. El informe permanece disponible en la memoria flash interna
durante un máximo de 14 días.
™
Avaya Vantage
usuario o configurada por el administrador. La contraseña de cifrado debe ser una contraseña
alfanumérica de un mínimo de 1 carácter y un máximo de 20 caracteres. Recuerde la
contraseña que utiliza al generar el informe de depuración. Debe compartir esta contraseña de
cifrado con el personal de soporte técnico para descifrar el informe.
Antes de empezar
Para guardar el informe en un dispositivo de almacenamiento masivo USB, conéctelo al puerto
genérico USB-C genérico a la derecha del dispositivo Avaya Vantage
USB tipo C a tipo A si su dispositivo de almacenamiento masivo USB es de tipo A.
Procedimiento
1. Navegue hasta Configuración > Opciones de depuración.
2. Toque una de las siguientes opciones:
• Generar informe de depuración: para un informe de depuración que contenga
registros detallados de eventos y audio.
• Generar informe de audio: para un informe de depuración de audio que solo
contiene registros de audio.
3. (Opcional) En la página Informe de depuración o Informe de audio, complete la
siguiente información según sea necesario:
• Seleccione la fecha en la que se observó el problema
• Seleccione la hora en la que se observó el problema
• Seleccione el problema
• Descripción del problema
Junio de 2021
guarda el informe en la memoria flash interna del dispositivo. También puede
cifra los informes de depuración usando una contraseña proporcionada por el
¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com
Generación de un informe de depuración
™
sobrescribe cualquier informe
™
Uso de Avaya Vantage
™
. Necesita un adaptador
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