10 Garantía y servicio de atención al cliente
decir, que se trata de una no conformidad
de origen, de fabricación.
La garantía sobre las piezas de la caldera,
como garantía comercial y voluntaria de
Vaillant, tendrá una duración de dos años
desde la entrega del aparato.
Esta garantía es válida exclusivamente
dentro del territorio español.
Condiciones de garantía
Salvo prueba en contrario se entenderá
que los bienes son conformes y aptos
para la finalidad que se adquieren y siem-
pre que se lleven a cabo bajo las siguien-
tes condiciones:
– El aparato garantizado deberá corres-
ponder a los que el fabricante destina
expresamente para la venta e instala-
ción en España siguiendo todas las nor-
mativas aplicables vigentes.
– El aparato haya sido instalado por un
técnico cualificado de conformidad con
la normativa vigente de instalación.
– El aparato se utilice para uso doméstico
(no industrial), de conformidad con las
instrucciones de funcionamiento y man-
tenimiento del fabricante.
– El aparato no haya sido manipulado du-
rante el periodo de garantía por perso-
nal ajeno a la red de Servicios Técnicos
Oficiales.
– Los repuestos que sean necesarios
sustituir serán los determinados por
nuestro Servicio Técnico Oficial y en to-
dos los casos serán originales Vaillant.
– La reparación o la sustitución de piezas
originales durante el periodo de garan-
tía no conlleva la ampliación de dicho
periodo de garantía.
– Para la plena eficacia de la garantía,
será imprescindible que el Servicio Téc-
nico Oficial haya anotado la fecha de
puesta en marcha.
– El consumidor deberá informar a
Vaillant de la falta de conformidad del
bien en un plazo inferior a dos meses
desde que tuvo conocimiento.
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La garantía queda sin efecto en los si-
guientes supuestos:
– Inadecuado uso del bien, o no segui-
miento respecto a su instalación y man-
tenimiento, con lo dispuesto en las indi-
caciones contenidas en el libro de ins-
trucciones y demás documentación faci-
litad al efecto.
– Cualquier defecto provocado por la no
observación de las instrucciones de
protección contra las heladas.
– Quedan exentas de cobertura por ga-
rantía las averías producidas por cau-
sas de fuerza mayor, tales como, entre
otros fenómenos atmosféricos, geoló-
gicos, utilización abusiva y supuestos
análogos.
– Sobrecarga de cualquier índole: agua,
electricidad, gas y supuestos análogos.
– Cualquier avería, defecto o daño ge-
nerado en el equipo, cuando tenga por
origen la entrada en el mismo de com-
ponentes, sustancias, piedras, suciedad
o cualquier otro elemento, introducidos
en la caldera, por medio de las redes
de suministro que acceden a la misma:
agua, gas o supuestos análogos.
Todos nuestros Servicio Técnicos Oficia-
les disponen de la correspondiente acredi-
tación por parte de Vaillant. Exíjala en su
propio beneficio.
Para activar su Garantía Vaillant sólo tiene
que llamar al 902 43 42 44 antes de 30
días. O puede solicitar su garantía a tra-
vés de Internet, rellenando el formulario de
solicitud que encontrará en nuestra web
www.vaillant.es.
Si desea realizar cualquier consulta, llá-
menos al teléfono de Atención al cliente
Vaillant: 902 11 68 19.
Instrucciones de funcionamiento ecoCOMPACT 0020181568_01