La Impresora No Puede Recibir Faxes, Pero Sí Enviarlos - HP Smart Tank 790 Serie Guia Del Usuario

Si la impresora comparte la misma línea telefónica con un servicio DSL, es posible que el módem DSL no
●
esté conectado a tierra correctamente. Si la toma de tierra del módem DSL no es correcta, se puede crear
ruido en la línea telefónica. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden
causar problemas con el fax. Para comprobar la calidad de sonido de la línea telefónica, enchufe un
teléfono al conector telefónico de pared y compruebe la existencia de interferencias u otros ruidos. Si
oyera ruido, apague el módem DSL y desconecte completamente la alimentación durante al menos 15
minutos. Vuelva a conectar el módem DSL y escuche de nuevo el tono de llamada.
NOTA: Puede que en el futuro vuelva a oír ruido estático en la línea telefónica. Si la impresora deja de
enviar o recibir faxes, repita este proceso.
Si sigue oyéndose ruido en la línea, póngase en contacto con su compañía telefónica. Para obtener más
información sobre la desconexión del módem DSL, póngase en contacto con su proveedor de DSL.
Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción
●
de faxes. (Un bifurcador es un conector de dos cables que se conecta a una toma telefónica de pared).
Intente retirar el bifurcador y conectar la impresora directamente al conector telefónico de pared.
La impresora no puede recibir faxes, pero sí enviarlos
Si no utiliza un servicio especial de timbre, asegúrese de que la función de que la función Timbre
●
distintivo de la impresora esté configurada en Todos los timbres. Para obtener más información, consulte
Cambiar el patrón de timbre de respuesta por un timbre
Si la Respuesta automática se establece en Apagado tendrá que recibir los faxes manualmente; de lo
●
contrario, la impresora no recibirá el fax. Para obtener información sobre la recepción manual de faxes,
consulte Para recibir un fax
Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza para las llamadas
●
de fax, debe recibir los faxes de forma manual, no de forma automática. Esto quiere decir que debe estar
disponible para responder personalmente las llamadas de fax entrantes.
Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea telefónica que la impresora,
●
compruebe que el software del módem no esté configurado para recibir faxes de forma automática. De
ser así el módem tendría prioridad sobre la línea telefónica para recibir las llamadas de fax e impediría
que la impresora las recibiera.
Si tiene contestador automático en la misma línea telefónica que la impresora, es posible que
●
experimente alguno de los problemas siguientes:
Es posible que el contestador automático no esté configurado correctamente con la impresora.
–
Es posible que los mensajes salientes sean demasiado largos o ruidosos para permitir que la
–
impresora detecte los tonos de fax. Esto puede provocar que el equipo de fax remitente se
desconecte.
El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficiente después del mensaje saliente
–
que permita a la impresora detectar los tonos de fax. Este problema suele ocurrir con los
contestadores automáticos digitales.
Las siguientes operaciones pueden ayudar a resolver estos problemas:
Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las llamadas de fax,
–
intente conectarlo directamente a la impresora.
manualmente.
La impresora no puede recibir faxes, pero sí enviarlos
distintivo.
111