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Solución de problemas
Solución de problemas
Pasos previos a la solución de problemas
Utilice la lista de comprobación para resolver la mayoría de los problemas:
•
Asegúrese de que el cable de alimentación se encuentra enchufado a la impresora y a una toma de alimentación
debidamente conectada a tierra.
•
Asegúrese de que la impresora esté encendida.
•
Asegúrese de que la impresora está conectada correctamente al equipo host, servidor de impresión u otro punto
de acceso de red.
•
Compruebe los mensajes de error de la impresora y resuelva cualquier error.
•
Compruebe los mensajes de atasco de papel y solucione cualquier atasco.
•
Compruebe los cartuchos de tinta e instale cartuchos nuevos si es necesario.
•
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndala de nuevo.
Nota: Asegúrese de que la impresora no está en el modo de ahorro de energía. Mantenga pulsado
tres segundos para apagar la impresora.
•
Utilice el Service Center para localizar y resolver el problema (sólo para Windows).
Uso del Service Center para solucionar problemas de la
impresora
El Service Center ofrece una ayuda paso a paso para solucionar problemas y contiene enlaces a las tareas de
mantenimiento de la impresora y al servicio de atención al cliente.
Para abrir el Service Center, utilice uno de los métodos siguientes:
Método 1
Si aparece en un cuadro de diálogo de
mensaje de error, haga clic en el enlace Para
obtener más ayuda, utilice el Service
Center.
Si la Solución de problemas no resuelve su problema
Visite nuestro sitio web en http://support.lexmark.com para encontrar la siguiente información:
•
Interesantes artículos que contienen la información más reciente y la solución de problemas sobre la impresora
•
Asistencia técnica en directo en línea
•
Números de contacto para obtener asistencia técnica telefónica
Método 2
1
Haga clic en
o en Inicio.
2
Haga clic en Todos los programas o en Programas y, a continuación,
seleccione la carpeta del programa de la impresora en la lista.
3
Navegue hasta:
Inicio de impresora > ficha Asistencia técnica > Service Center
135
durante
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