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El escáner no se enciende o se apaga inesperadamente
Si el escáner no se enciende o se apaga inesperadamente, pruebe estas soluciones:
• Cuando coloca el escáner en la posición de almacenamiento, se apaga automáticamente.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado al escáner y a una toma de corriente
que funciona.
• Es posible que tenga que configurar los Ajustes de apagado en el panel de control.
• Pulse el botón
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Tareas relacionadas
Cómo cambiar la posición del escáner (DS-32000)
Cómo cambiar los ajustes del temporizador de apagado
El software de escaneo no funciona correctamente
Si el software de escaneo no funciona correctamente, pruebe estas soluciones:
• Asegúrese de que la computadora tenga suficiente memoria y que cumpla con los requisitos de
sistema para su sistema operativo.
• Compruebe que la computadora no esté en modo de ahorro de energía, como en reposo o en espera.
Si es el caso, active el sistema y reinicie el software.
• Compruebe que el escáner esté encendido.
• Asegure que la conexión entre el escáner y su computadora esté firmemente conectada.
• Si actualizó su sistema operativo, pero no reinstaló el software de escaneo, instálelo de nuevo.
• En Windows, compruebe que el escáner figure bajo la sección Dispositivos de imagen en el
Administrador de dispositivos.
• Revise que el escáner correcto esté seleccionado usando la utilidad Epson Scan 2 Utility.
• Verifique que el ajuste correcto fue asignado al botón del escáner en Document Capture Pro
(Windows) o Document Capture (Mac).
• Asegure que el software de escaneo esté instalado.
• Utilice el cable USB incluido con el escáner.
Solución de problemas
de encendido por aproximadamente un segundo.
Solución de problemas de escaneo
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Solución de problemas
