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¿Cómo conseguir ayuda?
Acerca del ordenador y del software
Mi ordenador no se enciende
Compruebe que la batería está insertada correctamente y que está cargada. Si es así y sigue sin poder
iniciar el ordenador, retire la batería y asegúrese de que el ordenador funciona solamente enchufado a la
corriente.
Compruebe que el ordenador está enchufado directamente a la fuente de alimentación (sin ningún cable
de extensión) y que está encendido.
Compruebe que la toma de alimentación funciona correctamente probándola con otro dispositivo (por
ejemplo, con una lámpara o con una radio).
Compruebe que el indicador de potencia del panel delantero del ordenador está iluminado.
Compruebe que está utilizando el adaptador de CA proporcionado por Sony.
Compruebe si hay señales de desgaste en los cables (puede ocurrir si el cable se ha enrollado alrededor
del adaptador de CA durante el transporte).
Si no puede iniciar Windows
Compruebe que el ordenador está enchufado en una toma de corriente y que está encendido.
Si su ordenador está enchufado a una FAI (Fuente de alimentación ininterrumpida – UPS: Uninterruptible
Power Supply), asegúrese de que la FAI está encendida y funciona.
Desenchufe todos los dispositivos y cables externos, incluida la conexión a Internet.
Retire los módulos de memoria adicional que pueda haber insertado desde la adquisición del ordenador.
Si utiliza un monitor externo, compruebe que está conectado a una fuente de alimentación y que está
encendido. Compruebe la conexión correcta al monitor externo y el ajuste correcto de los controles de
brillo y de contraste.
Puede haberse producido condensación de humedad. No utilice el ordenador durante al menos una hora;
una vez transcurrido este tiempo, enciéndalo.
Si aparece el mensaje Press <F1> to resume, <F2> to set up en la parte inferior de la pantalla, es
necesario que inicialice el BIOS (Basic Input/Output System).
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, asegúrese de que no hay ningún disquete en la disquetera.
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