Tabla de contenido
Publicidad
8
Garantía y servicio de atención al
cliente
Garantía del Fabricante
De acuerdo con lo establecido en el R.D. Leg.1/2007, de
16 de noviembre, Vaillant responde de las faltas de con-
formidad que se manifiesten en los equipos en los térmi-
nos que se describen a continuación:
Vaillant responderá de las faltas de conformidad que se
manifiesten dentro de los seis meses siguientes a la
entrega del equipo, salvo que acredite que no existían
cuando el bien se entregó. Si la falta de conformidad se
manifiesta transcurridos seis meses desde la entrega
deberá el usuario probar que la falta de conformidad ya
existía cuando el equipo se entregó, es decir, que se
trata de una no conformidad de origen, de fabricación.
La garantía sobre las piezas de la caldera, como garan-
tía comercial y voluntaria de Vaillant, tendrá una dura-
ción de dos años desde la entrega del aparato.
Esta garantía es válida exclusivamente dentro del terri-
torio español.
Condiciones de garantía
Salvo prueba en contrario se entenderá que los bienes
son conformes yaptos para la finalidad que se adquieren
y siempre que se lleven a cabo bajo las siguientes condi-
ciones:
—
El aparato garantizado deberá corresponder a los
que el fabricante destina expresamente para la
venta e instalación en España siguiendo todas las
normativas aplicables vigentes.
—
El aparato haya sido instalado por un técnico cuali-
ficado de conformidad con la normativa vigente de
instalación.
—
La caldera se utilice para uso doméstico (no indus-
trial), de conformidad con las instrucciones de fun-
cionamiento y mantenimiento del fabricante.
—
La caldera no haya sido manipulada durante el
periodo de garantía por personal ajeno a la red de
Servicios Técnicos Oficiales.
—
Los repuestos que sean necesarios sustituir serán
los determinados pornuestro Servicio Técnico Ofi-
cial y en todos los casos serán originales Vaillant.
—
La reparación o la sustitución de piezas originales
durante el periodo de garantía no conlleva la
ampliación de dicho periodo de garantía.
—
Para la plena eficacia de la garantía, será impres-
cindible que el Servicio Técnico Oficial haya ano-
tado la fecha de puesta en marcha.
—
El consumidor deberá informar a Vaillant de la
falta de conformidad del bien en un plazo inferior a
dos meses desde que tuvo conocimiento.
Instrucciones de uso de la caldera de pellets renerVIT 0020095115_00
Garantía y servicio de atención al cliente 8
La garantía excluye expresamente averías producdas
por:
—
Inadecuado uso del bien, o no seguimiento res-
pecto a su instalación y mantenimiento, con lo dis-
puesto en las indicaciones contenidas en el libro de
instrucciones y demás documentación facilitad al
efecto.
—
Cualquier defecto provocado por la no observación
de las instrucciones de protección contra las hela-
das.
—
Quedan exentas de cobertura por garantía las ave-
rías producidas por causas de fuerza mayor (fenó-
menos atmosféricos, geológicos, utilización abu-
siva, etc....).
Sobrecarga de cualquier índole: agua, electricidad, gas,
etc.
Todos nuestros Servicio Técnicos Oficiales disponen de
la correspondiente acreditación por parte de Vaillant.
Exíjala en su propio beneficio.
Para activar su Garantía Vaillant sólo tiene que llamar
al 902 43 42 44 antes de 30 días. O puede solicitar su
garantía a través de Internet, rellenando el formulario
de solicitud que encontrará en nuestra web
www.vaillant.es.
Si desea realizar cualquier consulta, llámenos al telé-
fono de Atención al cliente Vaillant: 902 11 68 19.
Servicio Técnico Oficial Vaillant
Vaillant dispone de una amplia y completa red de Servi-
cios Técnicos Oficiales distribuidos en toda la geografía
española que aseguran la atención de todos los produc-
tos Vaillant siempre que lo necesite.
Además, los Servicios Técnicos Oficiales de Vaillant son
mucho más:
—
Perfectos conocedores de nuestros productos,
entrenados continuamente para resolver las inci-
dencias en nuestros aparatos con la máxima efi-
ciencia.
—
Gestores de la garantía de su producto.
—
Garantes de piezas originales.
—
Consejeros energéticos: le ayudan a regular su
aparato de manera óptima, buscando el máximo
rendimiento y el mayor ahorro en el consumo de
gas.
—
Cuidadores dedicados a mantener su aparato y
alargar la vida del mismo, para que usted cuente
siempre con el confort en su hogar y con la tran-
quilidad de saber que su aparato funciona correc-
tamente.
Por su seguridad, exija siempre la correspondiente acre-
ditación que Vaillant proporciona a cada técnico del Ser-
vicio Oficial al personarse en su domicilio.
Localice su Servicio Técnico Oficial en el teléfono
902 43 42 44 o en nuestra web www.vaillant.es
43
Publicidad
Tabla de contenido
