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Antes de solicitar servicio
Consulte la lista siguiente antes de solicitar servicio. Puede ahorrarle tiempo y dinero. La lista incluye los incidentes más comunes
que no son originados por la fabricación o materiales defectuosos en este electrodoméstico.
L
a estufa no está nivelada – (1) Instalación deficiente. Coloque la
parrilla del horno en el centro. Coloque un nivel en la parrilla del horno.
Ajuste los tornillos niveladores en la base de la estufa hasta que la
parrilla quede nivelada. (2) Asegúrese de que el piso esté nivelado y
pueda sostener la estufa de forma adecuada. (3) Llame a un carpintero
para corregir el hundimiento o desnivel del piso. (4) Los armarios de la
cocina mal alineados pueden dar la impresión de que la estufa está
desnivelada. Asegúrese de que los armarios estén derechos y que haya
suficiente espacio libre entre la base de los armarios y la estufa.
Es difícil mover la estufa. El electrodoméstico debe estar
accesible para el servicio – (1) Los armarios no están derechos o
están demasiado cerca del electrodoméstico. Llame a un constructor o
instalador para hacer accesible el electrodoméstico. (2) La alfombra
interfiere con la estufa. Proporcione espacio suficiente para que la
estufa pueda ser levantada sobre la alfombra.
El elemento superior está demasiado caliente o no está lo
suficientemente caliente – Ajuste incorrecto del control. Asegúrese
de que se haya ENCENDIDO el control correcto para el elemento que va a
utilizar.
El elemento superior no calienta – (1) Se están utilizando utensilios
livianos o deformados. Sólo use utensilios planos, balanceados de peso
mediano o pesados. Los utensilios planos calientan mejor que los
utensilios deformados. Los materiales de los utensilios y el peso de los
mismos afectan el calentamiento. Los utensilios de peso mediano y
pesados calientan uniformemente. Debido a que los utensilios livianos no
calientan de manera uniforme, los alimentos se pueden quemar
fácilmente. (2) No llega corriente al electrodoméstico. Verifique los pasos
en el apartado "El electrodoméstico no funciona por completo" en
esta lista de verificación. (3) Ajuste de control incorrecto. Asegúrese de
que se haya ENCENDIDO el control correcto para el elemento superior
que va a utilizar.
El electrodoméstico no funciona por completo – (1) La hora del
día no ha sido programada. Primero se debe programar la hora del día
para que el horno funcione. Vea el apartado "Programación del reloj" en
la sección Ajuste de los controles del horno. (2) Asegúrese de que
el cordón/enchufe esté correctamente conectado al tomacorriente. (3) El
cableado de servicio está incompleto. Llame al 1-800-4-MY-HOME® para
obtener asistencia (vea la contraportada). (4) Interrupción del suministro
eléctrico. Para estar seguro, revise las luces del hogar. Llame al servicio
técnico de su compañía de electricidad local.
El horno no funciona – Asegúrese de que los controles del horno
estén configurados adecuadamente para la función deseada. Vea la
sección Ajuste de los controles del horno en este manual de uso y
cuidado o lea las instrucciones "El electrodoméstico no funciona
por completo" en esta lista.
La luz del horno no funciona (algunos modelos) – Reemplace o
apriete el foco. Vea la sección Cambio de la luz del horno en este
manual de uso y cuidado.
El control del horno emite señales sonoras y muestra cualquier
código de error 'F' (por ejemplo, 'F11') – El control electrónico ha
detectado una condición de falla. Oprima la tecla "CLEAR/OFF" (anular/
apagar) para despejar la pantalla y detener las señales sonoras. Vuelva
a programar el horno. Si la falla persiste, anote el número de la falla.
Oprima la tecla "CLEAR/OFF" (anular/apagar) y llame al 1-800-4-MY-
HOME® para obtener asistencia (vea la contraportada).
Hay llamas en el horno o sale humo por el respiradero –
Derrames excesivos en el horno. Por ejemplo, esto ocurrirá con
derrames de pays o grandes cantidades de grasa que queden en la
parte inferior del horno. Limpie los derrames excesivos antes de
encender el horno. Si hay llamas o humo excesivo presentes, vea el
apartado "Asado" en la sección Ajuste de los controles del horno.
El horno desprende mucho humo cuando se asa a la parrilla –
Soluciones de problemas comunes
(1) El(los) control(es) no está(n) ajustado(s) correctamente. Siga las
instrucciones de asado a la parrilla bajo Ajuste de los controles del
horno. (2) Asegúrese de que la puerta esté abierta en la posición tope
de asar a la parrilla. (3) La carne está demasiado cerca del elemento
de asar. Vuelva a acomodar la parrilla de asar de modo que quede un
espacio más grande entre la carne y el elemento. Caliente con
anticipación el elemento de asar para dorar bien. (4) La carne no fue
preparada adecuadamente. Saque el exceso de grasa de la carne. Corte
los bordes con grasa para evitar el pandeamiento de la carne, pero no
corte hasta la parte magra. (5) El inserto de la asadera está colocado al
revés y la grasa no está goteando. Siempre coloque el inserto de la
asadera con las nervaduras dirigidas hacia arriba y las ranuras hacia
abajo para permitir que la grasa gotee hacia la asadera (algunos
modelos). (6) Se ha acumulado grasa en las superficies del horno. Es
necesario efectuar una limpieza regular cuando ase en forma frecuente.
La grasa acumulada o las salpicaduras de alimentos pueden causar
humo excesivo.
Resultados de horneado deficientes – Muchos factores afectan los
resultados del horneado. Asegúrese de que está usando la parrilla del
horno en la posición correcta. Coloque el alimento en el centro del horno
y separe las asaderas para permitir que circule el aire. Deje que el horno
se caliente a la temperatura preseleccionada antes de colocar los
alimentos en el horno. Trate de ajustar la temperatura o el tiempo de
horneado recomendados en la receta. Si considera que el horno está
demasiado caliente o demasiado frío, vea la sección Ajuste de la
temperatura del horno en este manual de uso y cuidado.
No se eliminó la suciedad completamente después del ciclo de
autolimpieza – No se limpió la parte inferior delantera y superior del
horno, el marco del horno o las áreas de la puerta fuera de la junta del
horno. Estas áreas no entran en el ciclo de autolimpieza, pero se
calientan lo suficiente como para que se quemen los residuos. Limpie
estas áreas antes de comenzar el ciclo de autolimpieza. El residuo
quemado se puede limpiar con un cepillo de nylon duro y agua o con un
restregador de nylon. Trate de no dañar la junta del horno.
El ciclo de autolimpieza no funciona – (1) El control del horno no
está ajustado de manera correcta. Siga las instrucciones bajo
Autolimpieza. (2) Se interrumpió el ciclo de autolimpieza. Siga los
pasos del apartado "Parada o interrupción del ciclo de autolimpieza" en la
sección de Autolimpieza.
Marcas metálicas (modelos con cubierta de vidrio cerámico) –
Se deslizaron o movieron utensilios de metal en la superficie de la
cubierta. No deslice utensilios de metal sobre la superficie de la cubierta.
Use una crema de limpieza para cubiertas de vidrio cerámico para
remover las marcas. Vea el apartado "Limpieza y mantenimiento de la
cubierta" en la sección Cuidado y limpieza.
Hay rayaduras o abrasiones sobre la superficie de la cubierta
(modelos con cubierta de vidrio cerámico) – (1) Las partículas
ásperas tales como las de sal o arena que queden entre la cubierta y los
utensilios pueden causar rayaduras. Asegúrese de que la superficie de
la cubierta y los fondos de los utensilios estén limpios antes de usarlos.
Las rayaduras pequeñas no afectan la cocción y se harán menos
visibles con el tiempo. (2) Se usaron materiales de limpieza no
recomendados para cubiertas de vidrio cerámico. Vea el apartado
"Limpieza y mantenimiento de la cubierta". (3) Se usaron utensilios
con fondos ásperos. Use utensilios con fondos lisos y planos.
Rayas o manchas marrones (modelos con cubierta de vidrio
cerámico) – Se cocinaron derrames sobre la superficie. Use un
raspador con hojilla de afeitar para remover el derrame seco. Vea el
apartado "Limpieza y mantenimiento de la cubierta" en la sección
Cuidado y limpieza.
Áreas descoloradas con tono metálico (modelos con cubierta
de vidrio cerámico) – Depósitos minerales de agua y alimentos.
Remuévalos usando una crema de limpieza para cubiertas de vidrio
cerámico. Use utensilios con fondos limpios y secos.
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