HP DesignJet 2500 PC Guia Del Usuario página 277

5 Si sigue encontrando dificultades, consulte el folleto Support Services de HP
facilitado con esta impresora. Este documento contiene una lista completa de los
diversos servicios de soporte técnico disponibles para ayudarle a resolver los
problemas que surjan con la impresora.
6 Si llama por teléfono a una de las oficinas de Hewlett-Packard, tenga la siguiente
información preparada para contribuir a que le demos una respuesta más rápida a
las preguntas planteadas:
La impresora que utiliza (el número de producto y el número de serie, que se
encuentra en la parte posterior de la impresora).
La computadora que utiliza.
Cualquier equipo especial o software que emplee (por ejemplo, spoolers, redes,
cuadros de interruptores, modems o controladores de software especiales).
El cable que usa (es decir, el número de parte del mismo) y dónde lo ha
adquirido.
El tipo de interfase utilizado en la impresora (paralela o de red).
El nombre y la versión del software utilizado actualmente.
Si el problema es un error de software, tendrá un número de error. Registre el
número de error y téngalo a mano.
Si es posible, imprima los siguientes informes. Consulte la página 2-12,
Impresión de otras impresiones internas y envíelos por fax al centro de respuesta
al cliente que está ayudándole:
– Informe de Uso
– Config. PostScript
– Impresión para servicio.
Resolución de problemas
Obtención de ayuda
11-57