Tabla de contenido
Publicidad
Mi celular no se puede encender o está bloqueado
• Cuando el teléfono no se encienda, cárguelo al
menos durante 20 minutos para asegurarse de que
haya un mínimo de batería. Luego intente encenderlo
de nuevo.
• Si el teléfono entra en un bucle en la animación
de encendido y no puede acceder a la interfaz del
usuario, mantenga presionado el botón de Encendido
para reiniciar. Esto eliminará cualquier anomalía
en el arranque del sistema operativo causada por
aplicaciones de terceros.
• Si ninguno de los métodos es efectivo, restablezca
el teléfono; para ello, pulse el botón de encendido
y el botón para subir el volumen al mismo tiempo,
seleccione un idioma y, a continuación, seleccione
Limpiar datos/Restablecer datos de fábrica. Pulse el
botón Volumen para seleccionarlo y, a continuación,
pulse el botón de Encendido para confirmar cada
selección.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Si su teléfono no responde, apáguelo manteniendo
presionado el botón de Encendido hasta que se
apague y, luego, reinícielo.
• Si el teléfono cuenta con una batería extraíble,
extraiga la batería y vuelva a insertarla, a continuación,
reinicie el teléfono.
• Si sigue sin funcionar, restablezca el teléfono.
107
El teléfono se apaga solo
• Compruebe que la pantalla está bloqueada mientras
no está usando el teléfono y asegúrese de que el
botón de Encendido no se haya presionado por error
con la pantalla desbloqueada.
• Compruebe el nivel de carga de la batería.
• Si sigue sin funcionar, restablezca el teléfono o
actualice el software.
Mi teléfono no puede cargarse correctamente
• Asegúrese de que utiliza el cargador Alcatel adecuado
suministrado con el teléfono.
• Si el teléfono cuenta con una batería extraíble,
asegúrese de que la batería esté insertada
correctamente y limpie el contacto de la batería si
está sucio. Debe insertarse antes de conectar el
cargador.
• Asegúrese de que la batería no esté completamente
descargada; si permanece descargada durante mucho
tiempo, podría tardar hasta 20 minutos en mostrarse
el indicador de carga de la batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones
normales (0 °C [32 °F] a 40°C [104°F]).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje
en el extranjero.
108
Publicidad
Tabla de contenido
